精河县公安局：提升服务水平 跑出便民“加速度”

今年以来，精河县公安局积极推行“一网通办、一窗受理、一次办结”模式，通过简化环节、压缩时限、缩减资料等一系列改革举措，实现让数据多跑路、让群众少跑腿。

近日，记者来到精河县行政服务中心公安窗口，看到不少群众前来办理户籍、护照申请、车管服务等业务。来自安徽的务工人员柳东杰正在工作人员的指导下办理身份证补办业务。柳东杰说：“我的身份证在火车上丢了，工作人员告诉我，在这边就能直接办理，非常方便。”

今年1月起，精河县公安局全面推进“一窗通办”改革措施，不断优化窗口服务水平，深入推广“新疆公安微警务”，充分发挥“窗口”宣传作用，安排专人采用“面对面”“点对点”“一对一”的方式对前来办事的群众宣传“新疆公安微警务”小程序。据悉，该小程序具备办理电子居住证、身份证补领、驾驶证到期补领、丢失补领等多种便民功能，把服务窗口延伸到网上、指尖，让群众办事更高效快捷。

精河县公安局户籍民警桑秀秀说：“我们通过窗口宣传、入户宣传等多种方式大力推广‘新疆公安微警务’小程序，全面落实居民身份证全网通办，做到当日办理、当日审核，确保15个工作日群众能顺利领取到身份证。”

居民马占梅通过民警入户宣传了解到了“新疆公安微警务”小程序的便利后，主动向周围的朋友推荐起来。“有了这个小程序，补领身份证之类的业务只需要扫脸输入身份证号、手机号就能在家办理，不用来回跑，非常方便。”

为不断提升业务水平，精河县公安局公安窗口工作人员还定期开展培训，采用集中学、随岗培训互相学、立足岗位干中学等方式，打造出一警多能的全能型“综窗民警”。今年以来，累计办理户政、车驾管等业务4800余笔，服务群众6700余人次。精河县行政服务中心公安窗口首席代表吴玉梅说：“接下来，我们将继续整理融合户政、交警、出入境等多种高频业务进驻综合服务窗口，创新‘人工窗口+新疆公安微警务+互联网APP自助办理服务’三线并发的公安政务服务新模式，让群众办事更便捷。”

审核：李美玉