“故乡今夜思千里，霜鬓明朝又一年。”随着春节的临近，精河县行政服务中心迎来了办事的“小高峰”，现场秩序良好，洋溢着浓厚的节日氛围和期待。为了确保企业和公众能够高效完成业务办理，安心度过佳节，中心精心推出了‘三办年货大礼包’，并创新性地融合了政务服务与抖音直播，全方位、多角度地为办事群众提供便捷服务，解决他们的实际困难。
“高效服务”确保畅通无阻
面对节前业务量的激增，为了进一步提升政务服务效能，中心将从多个方面着手，确保政企沟通的“高速路”畅通无阻，构建起全方位、无死角的兜底服务体系，使企业和公众的诉求得到妥善处理。同时，中心严格规范服务流程，确保首问责任制、一次性告知制和限时办结制等得到有效执行，让每一项政务服务事项都在法治化轨道上高效、有序运行。设立专门服务窗口，安排业务骨干专职跟进，打造“专人、专窗、专项”的服务模式，使服务更加精准、高效。依托“政务 + 热线”双平台，实现问题收集与解决的双向驱动，加强各部门联动协作，形成强大合力，集中力量解决好公众和企业急难愁盼的问题，以实际行动提升公众和企业的满意度。
“一路畅行”加速办理
针对老弱病残孕等特殊群体以及时间紧迫的紧急事项，特别开辟快速办理通道。我们精心选派了经验丰富、业务精湛的工作人员全天候值守，他们如同贴心的向导，为前来办事的公众提供一对一、全流程的帮办代办服务。通过简化不必要的流程、优先受理审核、特事特办等举措，大幅压缩办理时长，让公众切实感受到政务服务的高效与温暖，真正做到急公众之所急，解公众之所难。同时，为返乡过年期间急需办理户籍、社保、税务等业务的企业公众，主动提供“延时服务”，并严格落实“当日办结制”，确保公众能快速办理各类事项，以优质、高效、便捷的服务环境持续温暖民心。让返乡游子少跑腿、不等待，带着满意的服务成果和温暖的办事体验，安心开启欢乐的春节假期。
“服务到家”提供上门办理
秉持“亲民、便民、利民”的宗旨，持续开展“上门帮办”服务。对于一些行动不便的公众和事务繁忙无法抽身的企业，工作人员化身为超暖“贴心管家”！他们主动请缨，携带各类业务办理材料，穿梭在大街小巷、深入企业园区。从协助公众填写医保变更表格，到帮企业完成复杂的年报申报流程，桩桩件件亲力亲为，用一趟趟奔波、一次次耐心讲解，化解企业公众的燃眉之急，让服务突破空间与时间的限制，将温暖与便利稳稳送到大家手中。某位个体工商户王老板，因店铺春节期间正常营业，实在抽不出时间前往中心办理变更登记。得知情况后，中心工作人员迅速携带所需设备和资料上门服务，全程指导王老板完成资料填写和信息录入，使其在家中就顺利办妥注册登记，王老板对此赞誉有加。自1月以来，已上门服务公众60余人次。
“直播政务”实现指尖办理
精河县行政服务中心持续开展政务服务与抖音直播相结合的服务模式，借助抖音直播这一数字化平台，业务骨干变身‘主播’，细致阐述各项业务流程，深度融合政务与数字技术，为公众带来更为便捷、高效的服务体验，加速了政府服务的数字化、智能化进程。据悉，“政务服务+直播”上线后，已联合多部门举办了30多场直播。
精河县行政服务中心主任王丽表示：“下一步，我们将积极推行‘一门、一网、一窗、一章、一次’综合服务，真正做到“让数据代替公众跑”。我们将迅速壮大帮办代办队伍，精心选拔人才，并加强培训。在节前、节后办事高峰期，我们将坚持更高标准、更严要求、更优态度，致力于为企业和返乡公众提供高效、快捷、优质的政务服务，彰显政务担当。
审核：王丽
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