抖音政务直播|解码“高效办成一件事”与便民服务政策的深度融合

2025年2月13日，精河县行政服务中心通过抖音平台开展“高效办成一件事”主题直播活动，围绕政务服务效能提升目标，系统解读政策理念、工作机制及操作流程，并通过案例演示展现改革成效。活动累计吸引2000余人次观看，互动评论数超500条，群众反响热烈。

核心理念宣贯。以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，全面解读优化流程、整合资源、数字赋能的核心路径，强调降低群众办事成本。

机制深度解析。展示新疆政务服务网平台、“一张网”服务体系及跨部门协作机制，结合设立专窗、精简审批、推广电子证照等实践案例，强化政策落地性。

全流程实操演示。通过线下窗口、手机端、电脑端三平台联动，以“新生儿出生一件事”为范例，全流程演示注册、材料提交、进度查询等环节，直观呈现办事便捷性。

本次直播单场互动量创政务直播新高，有效扩大政策知晓度。观众通过沉浸式体验线上办事流程，对政务服务便捷性、透明度的满意度显著提升。实时解答群众提问30余条，收集优化建议15项，为后续服务改进提供依据。

精河县行政服务中心将持续开展“高效办成一件事”系列直播，覆盖企业开办、社保办理等高频事项。 优化直播形式，增设预约办理、AI智能问答等功能模块，提升服务精准度。 建立直播反馈闭环机制，定期公开问题整改及服务升级进展，不断提升政务服务质量。

审核：张玉杰