新春走基层 | 精河县政务服务中心全员在岗服务“满格”

春节假期刚过，精河县政务服务中心迅速进入高效运行状态，迎来节后业务办理高峰。全体工作人员以“满格状态、满电热情”准时到岗，所有窗口全面开放，服务责任落实到位，全力保障群众办事顺畅、高效，用贴心服务为新春增温，以实干开启新一年政务服务新征程。

2月26日，记者在精河县政务服务中心看到，大厅环境整洁明亮，所有窗口正常开放，前来办理业务的群众络绎不绝。工作人员热情周到，耐心答疑、细致办理，确保每一项业务都有条不紊地高效办结，用专业与真诚回应群众期盼。

企业家沈欢欢说：“通过‘高效办成一件事’改革，我们不用再多头跑、反复跑，企业设立登记、税务信息确认、印章刻制等事项一窗受理、同步办结、全流程网办，仅用半天就完成了全部手续，办事效率大幅提升。工作人员服务热情、耐心细致，全程贴心指导、主动帮办，让我们办事更省心、更舒心。”

为进一步提升公安政务服务质效，精河县政务服务中心联合公安窗口精准发力，推出多项便民举措。窗口专门开通“预约通道”和“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供“一对一”精准指导；创新推行“人工窗口+新疆公安微警务+互联网APP自助办理”三线并行服务模式，打破时间和空间限制，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，设立“办不成事”反映窗口，实行骨干轮值、首问负责制，建立“受理—交办—督办—反馈”闭环机制，确保群众诉求“件件有回应、事事有落实”。

“窗口虽小，连接的是民心。”县政务服务中心公安窗口工作人员高雪表示，春节期间，公安窗口民辅警坚守岗位，为群众办理身份证、驾驶证等业务，确保大家不耽误返程、安心办事。新的一年，我们将继续把便民服务做实做细，让群众感受到实实在在的便利和温暖。

为确保节后政务服务高效运转，精河县政务服务中心提前部署、周密准备，各窗口全员到岗，迅速进入工作状态。通过优化办事流程、提升服务效能，全力保障节后办事高峰有序顺畅。今年以来，中心日均人流量达1000余人次，73个窗口全面开放，累计办理各类业务超过4万件。

县政务服务中心主任王丽说：“我们坚持以人民为中心，推动‘办事不找熟人’成常态、‘高效办成一件事’成标配。中心构建了覆盖企业全生命周期和群众全人生链条的服务体系，审批流程整体压缩60%以上，企业开办压缩至0.5个工作日内，‘拿地即开工’、‘并联审批’、‘跨省通办’等改革全面落地。同时，免费提供企业开办‘大礼包’，开设7×24小时自助服务专厅，推行延时办、预约办、帮代办等服务。下一步，我们将紧扣‘十五五’规划要求，落实县委十五届九次全会精神，持续深化改革，以更优营商环境为精河县经济高质量发展注入新活力。”

审核：王晨星