“多亏了窗口工作人员的耐心帮助，要不然这些验收材料我真不知道该怎么办！” 近日，在精河县政务服务中心工程并联审批综合窗口，锦绣豪庭北区建设项目办事人员连连向工作人员致谢。贴心的“管家式”服务，高效化解企业项目验收难题，用心用情解决企业急难愁盼。
据了解，锦绣豪庭北区建设项目建设周期长、涵盖内容繁多，当前已进入联合验收关键收尾阶段。面对种类繁多的验收资料，企业办事人员无从下手，不仅不清楚申报所需材料，也不了解对接部门与办理流程，项目验收推进受阻。为此，办事人员携带全部工程资料前往政务服务窗口咨询，窗口随即为其开启全程专属“项目管家式服务”。
接到企业诉求后，县自然资源局窗口工作人员主动转变服务理念，由被动收件转为主动服务，化身专属审批顾问。工作人员对企业提交的资料逐一梳理分类、逐项核对查验，详细列明缺失材料，制作清晰的办事提醒单，并细致讲解联合验收全流程、材料补充规范及办理注意事项，手把手指导企业补齐要件、理清办理思路，有效避免企业多头跑路、重复办事。
“企业办事的难点，就是我们服务的重点。我们要主动靠前当好‘项目管家’，明确告知企业缺什么、找谁办、怎么办，最大限度压缩办事时限，减少跑动次数，以有温度的政务服务，为企业发展保驾护航。”县政务服务中心自然资源局窗口工作人员列米岱克说。
今年以来，精河县政务服务中心聚焦企业发展需求，落地实施项目审批优化工作方案，持续深化工程建设领域审批改革。工程并联审批窗口打破传统坐等审批模式，全面推行靠前服务、主动服务，依托帮办代办、并联预审等便民举措，精简审批环节、压缩办理时限，为项目审批提速增效。全县政务服务实现从“企业跑腿”向“部门协作”“反复咨询”向“一次厘清”的转变，以服务升级持续优化县域营商环境。
4月以来，工程并联审批综合窗口已累计为9家企业提供专属帮办代办服务，办理各类审批事项15件，全部按时保质办结，无超期事项。同时，该中心持续细化办事指引，将项目审批流程图由8类优化扩充至19类，并全面落实联合验收 “一窗受理、并联审批”模式，不断简化办事流程，切实减轻企业办事负担。
“‘项目管家’服务是政务服务模式的创新升级，更是政府职能的深度转变，真正实现从‘等你来办’到‘帮您办好’的转变。”县政务服务中心主任王丽表示，将始终坚守项目为王、服务为先的理念，聚焦企业办事堵点、难点、痛点，以精准高效的审批服务赋能企业发展。同时，持续完善“项目管家”服务机制，拓宽帮办代办服务范围，强化各部门协同联动，依托数字化政务平台，推动数据共享互通，真正实现 “数据多跑路、企业少跑腿”，持续擦亮精河优质营商环境品牌，为精河县经济高质量发展注入强劲动力。
审核：李美玉
新公网安备65272202000101号