近年来，精河县行政服务中心持续深化“放管服”改革，聚焦企业和群众办事中的堵点难点问题，不断优化政务服务供给、提升服务质效，全力打造便捷高效、暖心舒心的政务服务环境，用实打实的工作成效赢得了市场主体和办事群众的一致认可。近日，新疆维吾尔自治区总工会公布2026年开发建设新疆奖表彰名单，精河县行政服务中心荣获开发建设新疆奖状，成为全区政务服务领域的先进标杆。
5月15日，记者走进精河县行政服务中心办事大厅，明亮通透的大厅整洁有序，“高效办成一件事”专窗、“办不成事”反映窗口、简事快办窗口、招商引资项目代办窗口等特色专窗一字排开，精准对接企业群众办事需求。前来办事的企业群众有序排队、从容办理，处处洋溢着便捷高效、温馨亲和的服务氛围。
“原以为办理工伤业务流程繁琐，没想到在一个窗口递交材料，半天就顺利办结。如今办事流程精简了，工作人员耐心细致讲解，真正让我们少跑腿、好办事。” 前来办理业务的居民俄斯哈克・阿地里由衷说道。
据该中心工作人员毛丽丹介绍，中心深度整合市场监管、税务、公安等多部门政务数据，破除部门信息壁垒，创新推出67项集成便民服务，实现“一表填报、一套材料、一窗通办”，大幅压缩办事时限、提升办事效率。同时，全覆盖推行企业全流程帮办代办服务，贯穿企业开办、项目审批、日常运营全链条，全力助力企业减负前行、安心经营。
作为服务企业群众、落实惠民政策的一线阵地，2025年该中心创新“抖音直播带策”模式，联合多部门开展政务宣传直播43场次，累计观看量超10万人次，互动解答问题5万余条，解决急难愁盼事项500余件。同时，依托12345政务服务便民热线，2025年累计受理群众诉求11268件，办结率100%，群众满意率提升至99.93%。
该中心12345热线负责人阿依登·木合塔尔别克表示：“我们始终把群众满意放在第一位，接到群众诉求后第一时间转办、跟进督办、回访反馈，确保每一件诉求都能闭环落实，不让群众的疑问悬着、诉求拖着。不管是政策咨询还是问题反映，我们都认真对待、用心解决，就是希望能把政务服务做到群众心坎上。”
为了更好服务企业，该中心在服务大厅与精河工业园区均设立“为企服务中心”，组建专业帮办代办团队，提供35项全生命周期服务。同时，深化“政银合作”，在8个农村信用社网点设立帮办代办窗口，覆盖39项高频业务，推出“企业开办+银行开户”一站式服务，为企业发展全方位护航。2025年全县市场主体达12917户，全年新增1697户、同比增长9.6%，市场活力持续迸发。
精河县驿友旅游投资有限责任公司赵鹏飞表示：“有了为企服务中心，我们企业办事更加方便。从项目备案到营业执照办理，都有专人全程帮办跟进，节省了很多时间成本。这让我们能更专注投入到生产经营中，也对企业未来发展更有信心了。”
正是凭借着日复一日对政务服务优化的坚守，对群众需求的精准回应，精河县行政服务中心一步步打磨出了群众满意的“精河服务”品牌，也收获了这份沉甸甸的开发建设新疆奖状。
精河县行政服务中心主任王丽表示：“这份荣誉是肯定，也是鞭策，同时也感到了深深的责任和压力，我们将以此次获奖为新的起点，持续围绕县委、县政府中心工作，深化政务服务改革，不断优化服务流程，提升服务质效，用心用情用力解决好每一件民生实事。以更优质高效、便捷的政务服务，为建设我们美好新疆贡献政务人的力量。”
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