精河镇“全岗通”模式扬帆起航

让百姓办事少跑腿，服务找对人

精河镇云展社区始终坚持以服务居民为宗旨，着力推进宜居社区建设，全面推行“全岗通”工作机制，持续提升社区干部服务居民的能力和水平，努力打造一支素质过硬、业务精通、服务全面、群众满意的社区工作者队伍。

社区利用晨会开展“半小时学习会”组织基层党建、民政社保、计生妇联、社会治理和对居民来访来电常见事项等“全岗通”业务的处理能力培训，提高社区干部综合能力，做到业务通、政策通、民情通，让每位社区工作人员成为“家门口”的万事通。

同时，不少老年居民由于对政策宣传内容的掌握能力、对“窗口”工作人员告知内容的理解能力、办理诉求的表达能力等原因造成多次跑、反复跑。社区把网格管理与社区管理紧密结合，实现人到格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、使社区干部全覆盖、全天候、零距离与居民对接、服务。社区还以群众需求为导向，通过厘清社区职责清单和便民服务事项清单，利用微信群、公众号以及各类文化活动充分做好宣传告知，打通了居民与社区信息互享渠道。

掀起提能力比技能热潮

今年以来，精河镇友好社区以“全岗通”为抓手，组织了三期技能比武、情景模拟微课堂，在党建、计生、安全生产等业务站口生动实践中，让社区工作者得以补齐专业知识和综合能力的“短板”，成为“一专多能，全岗都通”的社区工作“全才”，探索形成立体的、多维度的社区工作者能力提升。

“之前也参加过‘全岗通’活动，但是收获没这么多，但是这个情景模拟的形式，让我在整个学习过程中收获满满，受益匪浅。”说起刚刚参加的情景模拟轮训，社区计生干事赵冬梅说，自己不仅在以首问接待者的身份模拟回应居民“刁钻”问题时，真切感受到了业务水平的不足，还通过现场观摩其他人回答计生政策解读、新颁布的政策改革等社区治理热点问题，拓宽工作思路，发现了提升专业能力的方向。

友好社区党支部书记田雪梅说：如今创新启动的“全岗通”情景模拟微课堂不仅综合考验了社区工作者的心理素质、语言表达和业务能力，还通过互相交流、点评和总结，给大家提供了共同思考和探讨社区治理难题的平台，在取长补短中共同进步，获取基层治理的新思路新方法，不断提升“想干事、能干事、干成事”的综合能力。

审核：李美玉