用“格”外之心 尽“格”内之事

“网格员你好，我们这栋楼的暖气管道在漏水。”“好的，李爷爷，我马上过去。”精河镇绿园社区网格员温德斯接到绿园小区6号楼居民反映的问题后，立刻记录下来，并赶到现场核实情况。核实完毕后立即联系社区县住建局、访惠聚工作队、物业公司。经过仔细查看，更换地下管道，为居民解决了一件急难事。

“有事就找网格员”已成为小区居民的共识。绿园社区以网格为单位，落实“六位一体”成员全部进网格，以15分钟工作圈为半径，每天深入网格走访，将工作触角延伸到户到人，实现“难题在网格内处理、矛盾在网格内解决、民意在网格内实现。”

近年来，绿园社区不断创新，探索“网格”治理“新门道”，通过完善组织架构、夯实队伍建设、规范制度管理，以“警格+网格”“网格长+网格员”“网格员+联户代表”的治理模式，对网格内大小事项做到心中有数。坚持党建引领，充分发挥党支部“组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众”等优势，挖掘网格内的各方资源，由“群众点单、党组织接单”，梳理形成服务项目，派单给党员和志愿者，提升小区治理水平。今年以来，绿园社区化解各类矛盾问题20余起，累计接单56条，解决群众反映问题23个。社区先后开展集中“敲门”行动10次、累计入户宣传1000余次；开展宣传宣讲活动、志愿服务活动100余场次，党员干部发挥示范带头作用，有效激发群众参与社会治理的热情和活力。

退役军人之家、健康小屋、法官工作室、流动图书点……一个个新时代文明实践站，在绿园社区充分发挥作用。通过多种方式开展惠民政策宣传、环境卫生整治等各类新时代文明实践活动进小区、进家门、进商铺，让文明新风吹遍社区的每个角落。“翰墨飘香迎新春”“元宵佳节暖人心”等主题文化惠民活动，丰富了辖区居民文化生活，拉近了社区与群众之间的距离，居民幸福感和满意度进一步提升。精河镇绿园社区党支部副书记孙海玲说：“接下来，我们将继续积极探索网格化管理新思路、新办法，以精细化为目标，将基层党建与网格化管理、精神文明、便民服务有机结合起来，激发网格管理新活力，提升服务水平，让群众更满意。”

审核：李美玉