曙光街道这场大比武给社区工作者带来新的“解题思路”

“李叔你好，我是康宁社区网格员孙春霞，听说您家的暖气不热，看看我能帮您做些啥？”“你来的正是时候，你看我给供热公司打过电话了，他们说准备过来测温，正好我也想了解一下……”近日，精河县曙光街道开展情景模拟“接诉即办”———“全岗通”技能比武大赛，8名社区网格员参加了比赛。

比赛以情景再现的方式拉开帷幕，展现了该街道在“即诉即办”解决群众热难点问题中的工作实效。比赛共设置下水道管道堵塞、楼上居民制造噪音、暖气不热等9个热难点命题，通过现场模拟的形式，对参赛选手的组织协调、分析判断、临场应变、解决问题等能力进行检验，还原了社区工作人员为民办实事，积极解决群众困难诉求的过程。

参赛的社区工作者用即兴“情景模拟”，将现场的气氛推向高潮，给在场的社区工作者带来了新的“解题思路”，更把属于社区工作者的街头巷尾、家长里短和楼前门后的城市烟火铺在了眼前。经过激烈角逐，滨河社区干部李靖获得了本次技能比武大赛的第一名。参赛选手巴音娜说：“通过参加此次技能比武大赛，使我找到了差距，认识到了不足，我要不断提升自身的工作能力、勤奋学习业务工作，多深入群众、联系群众，及时掌握好民情民意，成为社区工作的‘主力军’。”

今年以来，精河县曙光街道始终坚持问题导向和需求导向，巩固深化党建引领基层治理改革，规范接诉即办工作流程，着力提升为民服务水平。曙光街道党工委副书记、办事处主任贾艳宁说：“我们将常态化开展形式多样的技能比武活动，提升干部解决问题的综合能力，力求‘堵点’问题及时疏通，‘痛点’问题尽早解决，打通服务群众‘最后一公里’，更好地为辖区居民服务。” 

审核：李美玉