“家里洗菜池的下水道堵塞，给物业打电话后，十几分钟就维修好了，工作效率很高。” 居民代桂兰说。近日，精河镇锦园社区居民反映自家厨房洗菜池的下水道堵塞的问题，小区宜居物业工作人员立即上门，经排查发现是厨房下水主管道弯头处淤堵导致下水道堵塞，通过对淤堵处的管道修复及更换，很快恢复了居民的正常排水。
锦园社区盛达华府小区是一个新建小区，2022年引进小区物业。锦园社区党支部副书记麦金凤说：“小区刚引进物业时，保洁员人手不足，一些垃圾没有得到及时清理，小区也没有及时规划停车位，居民反映比较强烈。”
如何满足居民需求，拓展服务范围、丰富服务内容，是社区当前急需解决的问题。2023年10月，锦园社区党支部积极组织辖区五个物业公司成立红色物业联合党支部，把党建工作与物业服务工作有机结合，制定相关工作制度，形成了“党建+物业”的基层治理新模式，提升服务质量。
麦金凤说：“要提高小区治理水平，社区、物业、业主相互配合是关键。我们通过健全完善小区治理体系，整合社区网格、物业网格，推动小区治理整体性、系统性提质增效。”
锦园社区党支部还成立了业主委员会，每月召开一次业主和物业联席会议，每季度开展一次满意度调查，促进物业、业主、社区之间形成良性沟通机制，推动小区居民共同参与，形成共治共享的小区治理模式。“我们坚持把制度建设贯穿始终，定期召开居委会、业委会和物业公司三方联席会议，广泛听取和征求辖区居民意见，研究解决小区内重大矛盾问题，把打基础、谋长远融入平常、抓在日常，推动三方落实主体责任，实现精准帮扶、精细管理、精心服务。” 麦金凤说。
红色物业联合党支部不仅健全了管理制度，而且还创新了“513”快速处置机制。即物业收到业主诉求后，物业人员5分钟赶到现场，小问题10分钟内解决，复杂问题30分钟内解决，特殊问题1天内提出解决方案。
锦园社区红色物业联合党支部书记邓辉说：“成立红色物业联合党支部以来，我们保洁员、保安里都有党员，党员队伍不断发展壮大，我们凝聚力也更强了，为居民解决难题的积极性也更高了。”
为推进红色物业建设，精河镇还建立物业考核评分、评星定级等制度，每月召开物业服务企业互评互促现场会，对物业服务情况开展实地检查和评比，择优汰劣，将物业服务进退的决定权交给业主委员会和业主。
精河镇党委副书记李杰说：“我们通过年底测评和月评比的考核方式，对考核排名连续靠后的物业，提出整改意见，若没有达到整改效果或是未整改，将启动淘汰机制。”
近年来，精河镇按照“党建统领、系统思维、服务为先”的思路，以群众满意作为出发点和落脚点，结合“五个好”党支部创建，积极构建“党建引领下的社区居委会、业委会和物业公司三方联动”的基层治理新格局，推动“红色物业”提档升级，为基层治理提质增效。目前，已成立红色物业联合党支部3个、纳入到党支部物业企业13家，为不具备成立党组织条件的物业服务企业选派党建指导员，实现党的组织和工作全覆盖，切实解决群众关心的痛点、难点问题，凝聚起基层治理最大“向心力”。
审核：李美玉
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