礼仪培训赋能乡村旅游

春寒料峭时节，精河县托里镇冬都金村村委会活动室内却暖意融融。2月27日晚，托里镇冬都金村导游礼仪培训启动。这场为期15天的"充电"学习，为当地50余名乡村旅游从业者注入了发展新动能。

“培训来得太及时了！”村民苏仁木在笔记本上密密麻麻记满了要点，“从前总觉得只要饭菜可口就能吸引游客，现在才明白规范的服务礼仪、专业的讲解技巧同样重要。”

这位农家乐经营者的话道出了参训群众的共同心声。培训采取“理论授课+情景模拟+实地演练”模式，围绕冬都金村历史文化解读、导游语言艺术、服务礼仪规范、应急处置技能等四大模块展开，特别邀请精河县资深导游和礼仪师“送教下乡”。

村民塔娜经营牧家乐已有6年。培训首日，她特意带来了历年的游客留言簿。“以前年收入4万元就觉得满足了，这次学习完服务标准后才知道提升空间还很大”。塔娜指着新设计的特色菜单，计划增加民俗体验项目，让游客既能品美食，更能感受文化。

冬都精，（蒙古语意为“中间的河”）是精河河上游河段较大的一条支流。近年来，通过旅游路线的不断开发，越来越多的游客来到了这个鲜为人知的秘境之地打卡，当地有不少牧民充分利用自身优势在放牧的同时发展旅游业，目前有牧家乐8家，可同时容纳500余人就餐。

“培训只是起点，我们要让礼仪规范转化为发展实效，培训合格学员将获颁《导游讲解员证》，实现‘持证上岗’。”冬都金村乡村振兴专员达木士说：“下一步，我们将以群众需求为导向，积极联合多方部门，持续开展各类培训，为群众送技能、送政策、送服务，着力解决广大群众的增收需求，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接贡献力量。”

审核：李美玉