“往昔，我们特邀监察信息员在托多克村办事时，都是和其他村干部一同在办事大厅接访群众。当时，有些群众心存顾虑，欲言又止，而且相关制度也存在诸多不完善之处。如今，接访环境焕然一新，条件更加完备，群众也更愿意敞开心扉，向我们倾诉问题了。”谈及监察联络站的转变，精河县特邀监察信息员、托多克村监察联络站站长杨冬梅感慨万千，眼中满是欣慰。
（图为特邀监察信息员实地查看托多克村苗圃基地民生实事项目进展情况。）此前，托托镇纪委在走访各村监察联络站的过程中，敏锐地察觉到了问题。虽然托托镇5个村队（社区）的监察联络站都配备了独立接访点，但出现了接访流程混乱无序、工作机制漏洞百出、一室多用现象频发等问题，导致接访效果大打折扣，群众的诉求难以得到有效回应。
面对这些棘手的难题，托托镇纪委紧紧握住问题导向与结果导向这两把“金钥匙”，结合当地实际情况，精心打磨、制定并完善了《2025年托托镇村级监察联络站工作办法（试行）》，以深化片区协作工作机制为强劲引擎，统筹调配“三员”力量，实现监督工作同频共振、协同发力，聚焦办好民生实事这一核心目标，全方位、深层次加强托托镇监察联络站规范化建设，全力提升其规范化水平，让监察联络站焕发出全新活力。
在村级监察联络站工作人员队伍建设上，托托镇纪委明确要求各村配备3名监察联络员，并开展全员培训，注入专业知识的“源头活水”，有力提升了监察联络站的工作水平。与此同时，督促各村监察联络站对接访点位进行改造升级，打造出一个个独立、整洁、温馨的接访室，还将制度统一上墙，制定了一整套完备、清晰的接访流程，让接访工作有章可循、规范有序。
“如今，每个村队的监察联络站都拥有了专属的接待室，用于倾听群众心声、受理群众反映的问题。阵地建设更加规范，不仅为村队（社区）监察联络站提供了独立、专业的接访条件，还建立起严格的保密制度，极大地提升了解决问题的能力。这样一来，群众再无后顾之忧，更愿意与我们坦诚交流。”托托镇纪委副书记莫里德尔·别克达列提介绍道。
托托镇纪委深谙制度化对于规范化建设的关键意义，制发《监察联络站站长职责》《监察联络站“三问”》，将信访、监督和为民办实事等工作要点一一梳理清晰，为村级监察联络站工作人员搭建起成长的阶梯，助力他们快速提升工作能力，成为群众信赖的“贴心人”。
针对各村队（社区）监察联络站存在的作用发挥不明显、解决群众问题能力不足等问题，托托镇纪委主动出击，定期开展走访工作，手把手指导各村队（社区）监察联络站规范受理群众反映问题，在与群众交流时耐心询问关键事由，问题解决后还进行“贴心”回访，用实际行动确保监察联络站工作有标准、有温度，真正做到全心全意为群众服务。
今年以来，托托镇各村（社区）监察联络站成果斐然。发现问题线索后，及时转镇纪委立案处置2人；成功解决群众急难愁盼问题31个，切实为群众排忧解难；督促办好民生实事12件。
审核：李美玉
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