在精河县有这样一支队伍，被群众亲切地称为“解忧警队”。他们怀揣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥密码”，深入街头巷尾，将调解室搬到百姓家门口，让纠纷化解浸润浓浓的“烟火气”与“人情味”。他们就是精河镇派出所民警。
“警民连心卡”：一卡在手 沟通“零距离”
在辖区，随处可见的“警民连心卡”成为最温暖的风景线。这张印有民警姓名、电话和职责的小卡片，不仅是便捷的联系方式，更是“民有所呼、警必有应”的郑重承诺。
“以前觉得找警察麻烦，现在一个电话，民警就上门了。”居民李先生感慨说。民警定期开展入户走访，动态摸排隐患矛盾，提前介入化解。针对老旧小区物业纠纷、商铺租赁矛盾等“高频”问题，联合社区网格员推行“每日巡查+主动问需”，确保问题一线发现、基层解决。
“社区调解室”：小空间大和谐 矛盾“早化解”
在滨河社区，一间30平方米的“和风细雨调解室”成了居民信赖的“和事堂”。这里汇聚民警、社区干部、退休法官、居民代表等多元力量，以“法理情融合、小事快处理”模式，让邻里间的“家长里短”不出社区。
“楼上漏水引争执，我们带水管工现场查勘，用事实说话，双方很快和解。”民警周洪涛介绍。今年以来，该室已成功调解婚姻家庭、物业纠纷等36起，成功率高达98%。居民吴女士点赞：“民警讲法理，干部通人情，居民能评理，特别靠谱！”
“50+调解队”：银发力量专解“疑难症”
针对城区商住混合、人员密集特点，派出所组建了一支由50余名经验丰富的民辅警组成的“50+调解队”。其中12名老民警发挥“传帮带”作用，带领年轻队员深入商圈、居民楼、工地等矛盾高发区，开展“现场调解+源头预防”。
“老民警熟悉情况，‘土办法’能解‘老问题’。”今年以来，该队通过“线上调解”“上门劝解”等方式，化解商铺租金、装修噪音等纠纷87起。面对建筑工地劳资纠纷，老民警罗贤斌巧用经验促成“分期支付协议”，既保障工人权益，又避免企业资金链断裂，实现双赢。
“警校课堂”：法治甘霖浸润人心
派出所打造的“社区警校”内，每月“法律课堂”座无虚席。民警结合真实案例，用通俗语言讲解反诈、《中华人民共和国民法典》知识，融入互动问答，将普法宣传、矛盾调解、安全防范巧妙结合，让法治意识在轻松氛围中生根发芽。
“原来微信群吵架也违法，以后说话得注意了。”商户张先生课后感叹。截至目前，社区警校已举办讲座7场，覆盖1500余人次，“办事依法、遇事找法”渐成共识。
“警企联动”：精准滴灌护航发展
“民警帮协调停车位、组织消防演练，经营环境更有保障了。”守约酒店负责人项女士称赞道。针对辖区商业体多、企业聚集的特点，派出所创新推出“三色管理+星级服务”机制。根据企业发案率、治安状况，划分为绿（无事不扰）、黄（定期指导）、红（专项治理）三类，配套“星级服务”。企业通过“警企联络群”点单预约，派出所提供24小时响应，通过收集营商建议，实现需求精准对接、问题及时解决、服务持续优化。
从“连心卡”的贴心到“调解室”的温情，从“调解队”的迅捷到“警校”的浸润，再到“警企联动”的精准，精河镇派出所将工作触角深深扎根基层，努力将矛盾预防在源头、化解在萌芽、解决在基层。
精河县公安局精河镇派出所所长张磊表示：“在今后的工作中，我们将继续以新时代‘枫桥经验’为引领，不断创新工作机制，提升服务水平，用心用情用力解决好群众的每一件烦心事、揪心事。”
审核：李美玉
新公网安备65272202000101号