精河县聚焦事项办理“难点”“堵点” 不断提升政务服务能力

近年来，精河县依托自治区一体化在线政务服务平台，加快实施政务服务“一网通办”和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”，大力推进企业及群众办事流程简化，为优化营商环境、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。

一是聚焦业务办理联合审批。针对群众反映强烈的跨层级审批事项，探索联合办公模式，将事项审批部门集中在县行政服务大厅，按照“一窗受理、并联办理、资料共享、统一送达”的模式开展跨部门业务联合办理，大幅缩短办事时限，推动实现让部门多沟通、群众少跑路。目前，中心已设立“综合窗口”1个，可受理6个县直部门的33个政务服务事项，引导行政服务中心积极探索“税务+不动产登记”一窗受理、“企业设立一站式服务”综窗及8个进驻部门的“跨省通办”“全州通办”专窗建设等各项并联审批、跨地域审批等新型审批模式，第一季度共办理“跨省通办”“全州通办”事项8602件。

二是聚焦容缺受理机制建立。研究印发《精河县推进政务服务容缺受理工作实施方案》，重点围绕高频民生事项，按照“自查梳理、公布”和“复核、动态调整”两个阶段稳步推进“容缺受理”相关工作，在办事大厅、微信公众号同步向社会公布第一批“容缺受理”服务事项清单，涉及教育、文化和旅游、水利、住建、市场监管等15个县直部门38项事项，进一步加深政务服务便利化程度，提高行政审批“加速度”，助力破解“一次办好”堵点、难点问题。

三是聚焦热点事项线上办理。提供热门事项自助线上办理服务，实现热门事项“一码办”。以自治区一体化在线政务服务平台为依托，梳理出14个部门98个高频次办件事项并制作成“二维码墙”公开展示，通过前台引导指导办事群众通过扫码了解所需办理事项的办事流程、办事时限及网上办理操作等，实现事项办理“掌上办”“网上办”，不断提高群众办事体验和效率。

四是聚焦乡镇服务同步受理。围绕“就近办”下沉服务，构建县乡村三级贯通的政务服务体系，以一体化在线政务服务平台下放事项为基准，实施乡镇场（街道）及村队（社区）便民服务场所规范化建设，逐步推进县乡村三级政务服务大厅（站、点）无差别“一窗受理”。针对农村群众和偏远企业需求，推行预约服务、上门服务、委托代办服务等个性化服务。截至目前，已下放事项119项，一季度乡镇场（街道）累计上门服务4666次，委托代办服务1704次，9个乡镇街道、103个村队社区便民服务中心（站）已全部依托一体化平台开展工作。

审核：王丽