精河县规范旅游市场秩序 助推县域内旅游消费提质扩容

一是明确市场服务要求。组织文旅、市监、网信等部门联合召开专项治理会议，根据当前旅游市场存在的“吃饭贵、房价高、服务态度差”等突出问题，成立专班、抽调专人，进行为期一个月的集中整治，对景区、酒店、宾馆等涉旅单位下发维护市场秩序工作提醒，并进行再强调、再部署，做到严格自律、明码标价、依法经营，确保旅游市场安全有序。

二是畅通游客投诉渠道。坚持依法治旅，全面提升旅游服务质量，在酒店、宾馆、农家乐等地发放旅游咨询牌，开通24小时咨询投诉热线，按照行业监管对投诉问题进行分流转办，做到专人负责、及时受理，并实施跟踪督办，实时向游客答复办理进度。截至目前，受理投诉30余件，咨询89件，游客满意度为100%，暂无再次投诉的现象。

三是持续加大执法力度。摸排梳理全县餐饮、住宿等涉旅企业经营价格，制定景区、酒店、餐饮经营指导价，计划发布《畅心游玩，由我们为您保“价”护航》信息表，便于游客出行。加大对A级景区、星级酒店等旅游领域检查指导力度，开展重要节日节点专项检查。截至目前，开展多部门联合执法检查12次，对发现的安全隐患问题，做到立查立改、及时销号，有效确保了旅游市场秩序持续向好。

四是广泛开展宣传报道。通过“精河零距离”“游精河”微信公众号及“灵动精河”抖音账号等官方平台广泛开展线上宣传，向社会发布《新疆发布旅游旺季价格行为消费提醒》《外出旅游食品安全小贴士》《文明旅游倡议书》等宣传文案、短视频，并开展旅游专题培训，建立旅游企业工作动态群，每日发布天气预警、限流举措及文旅最新通知等信息，进一步提升旅游从业人员职业素养和服务水平，在全县营造良好的旅游环境氛围。

审核：李美玉