今年以来，精河县持续深化“放管服”改革，紧扣“三化”（标准化、规范化、便利化）建设，多措并举、强化服务、开拓创新，政务服务效能不断提升，营商环境持续得到优化，为全县高质量发展奠定了坚实基础。目前，精河县政务服务中心共入驻单位34家，其中：行政事业单位24家、行政审批事项805项，公共服务类单位10家、服务事项30项。截至目前，共受理各类事项6万余件，办结率100%，满意率99.99%。
一是加大推动“一网、一门、一次”改革，持续推进政务服务事项“应进必进、进必授权”。按照“最多跑一次”改革要求，全县901项政务服务事项进驻805项，进驻率由原先的45.6%提升至95.8%。二是提供热门事项自助线上办理服务，实现热门事项“网上办”。截至目前，平台已成功发布424项，网上办比例99.35%；已发布“最多跑一次”616项；发布公共服务事项272项，网办比例100%，线上办理率96.74%。三是“一件事一次办”落地见效，“跨省通办”常态化开展。全县已完成“新生儿出生一件事”“公民婚育一件事”“高校毕业生落户一件事”“灵活就业一件事”4项业务对接，办结“一事联办型”69件，在全州率先完成“一件事一次办”实例全流程办件；在“丝路通办”中枢系统上完成“跨省通办”业务办件822件。四是“企业设立一站式服务大礼包”工作持续开展，深化打造7×24小时自助服务专区。依托“企业设立一站式服务”专窗，企业设立审批“一链式”办理，实现“一窗办理”，新设企业“鸣锣开业”13场次，发放“大礼包”32套；7×24小时政务服务自助专厅于3月正式运行，13台自助服务设备均纳入56项服务内容。五是着力拓展政务服务向乡镇场（街道）延伸工作。按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，已实现7个乡镇场（街道）和15个村队（社区）便民服务场所的标准化建设。六是加强政务服务各类信息宣传，开启“直播＋政务服务”新模式。上半年，精河县以“为民为企办事‘兜底’服务窗口”为主题，开展“办不成事”变“办得成事”“走进行政服务中心”“5·20为爱加班”“政务服务走进税务专窗”等直播8次，观看人数达到2.1万人次，解决群众直播提出的疑难愁盼31件；利用微信公众号发布信息56期、132篇，被国家级、新华网采用3篇，州级媒体采用4篇。七是政务服务中心税务窗口组建征纳互动服务运营中心。依托云计算、人工智能等，为纳税人提供智能应答、人工互动、互动办理、互动查询等办税辅导服务，打造精准推送、智能交互、办问协同、全程互动的税费服务新生态。八是容缺受理机制建立和落实、告知承诺常态开展。年初印发《精河县推进政务服务容缺受理工作实施方案》，公布第一批“容缺受理”38项，规范“申请容缺受理承诺书”样本，确保推行“容缺受理”有章可循，展现了精河行政审批“加速度”，助力破解“一次办好”堵点、难点问题。九是发挥精河县12345政务服务热线“桥梁”作用。秉持“为民服务、优质服务、精准服务”要求，用“面对面”取代“键对键”，用“铁脚板”织密为民服务“保障网”，2023年共受理群众、企业各类诉求3480件，已办结3426件，办结率95.89%，群众满意度96.72%。
审核：李美玉
新公网安备65272202000101号