随着冬季气温下降,居民用水保障成为供水工作重点。为确保冬季供水稳定,精河县安阜清源水务有限责任公司积极行动,全力应对低温天气,为全县居民用水安全保驾护航。

入冬以来,安阜清源水务有限责任公司全面开启防寒保供水工作模式,对各主干街道及小区内的供水管网、主控阀门展开 “地毯式” 巡视检查,确保管道隐患能够及时发现并维修。维修人员徐文超介绍:“我们负责精河县及周边村队居民和企事业单位的用水维护,每天维修次数在40次左右,实行轮班制,确保24小时在岗,随时响应居民诉求。”

面对低温天气,公司从人员、车辆到抢修物资均做了充足筹备,并建立24小时值班制度。一旦接到用户的报修电话,抢修人员即刻奔赴现场处理跑水、停水等问题。客服中心主任胡连杰表示:“我们还加大了宣传力度,通过社区群、居民群发布用水设施防冻温馨提示,保障居民用水安全与财产安全。”居民欧吐哈对水务公司的服务称赞有加,他说:“停水或管道故障时,给自来水公司打电话,他们来得很快,及时排查解决问题,服务非常贴心。”

给排水主管网巡护是冬季供水保障的关键环节。公司专门成立巡查组,定时对县城及周边乡镇场供水管网进行巡查巡护,每日巡查20多公里的沿线,调试给水和排水主管网供水压力,确保全县供水管网正常运行。据公司客服办副主任卡拉塔依·米尔汗介绍:“精河县给水和排水巡护总长200多公里,全部排查完需要3天左右,为此,我们多措并举,全力保障供水不间断。”

为进一步优化供水服务体系,提升冬季供水服务质量,公司设立自来水维修热线,安排专人全程跟踪处理用水故障。客服中心接线员祖木热提·托合塔洪表示:“接到用户电话后,我会立即安排维修师傅前往处理,处理完毕进行回访并做好记录与档案管理。我们每天接听约50个电话,确保当天故障当天解决。”

入冬后,安阜清源水务有限责任公司依据冬季气温变化与用水需求,对自来水厂平流池、综合池、管道等设施采取保暖措施。同时,组建3支应急抢修小分队,配备7名抢修队员、3辆抢修车辆以及5台发电机等抢修设备,全方位保障冬季居民用水需求。胡连杰表示:“下一步,我们将继续加大供水管网巡护力度,做好主管网巡查、阀门保养维护与水压调整工作,让居民冬季用水无后顾之忧。”
审核:李美玉