“高效办成一件事”是以企业和群众办好“一件事”为标准，通过跨部门、跨层级、跨区域协同，对办事流程进行系统性重构和优化，将原本需要跑多个部门、办理多个事项的复杂流程，整合为一个环节、一套材料、一次办好的便捷模式，核心是实现“减环节、压时限、优服务”，让政务服务如“网购”般便捷，高频事项办理时间压缩60%以上。
一、精准宣传，扩大政策知晓度
充分利用社交媒体平台（微信公众号、抖音直播间等）进行宣传，多渠道、全方位宣传“高效办成一件事”。创新采用“直播+录播”双轨制模式，开展政策宣讲直播。聚焦高频事项，详细解读改革举措、办理流程等内容，通过直播间实时问答、连麦互动，及时解决群众申报材料核验、跨部门流转等疑难问题。据统计，直播单场最高观看量突破3800人次，解决众多疑难问题，直播回看点击量累计达2.3万次。同步开展“观看即实操演练”活动，现场指导完成高办业务办理460件，有效破解群众“反复问、多次跑”难题，让更多群众了解并享受到改革红利。
二、优化服务，提升办事便捷性
在精河县政务服务大厅核心区域部署二维码墙，集成24类国家、自治区高效办成一件事二维码，打造“扫码即办”智能服务矩阵。群众只需扫码，即可“一扫直达”获取标准化办事指引，跳转线上办理端口，实现“纸质零携带、信息秒获取”。同时，梳理“高效办成一件事”涉及的多个政务服务事项受理条件，精心编制《“高效办成一件事”便民服务手册》。将开办餐饮、新生儿出生等高办事项分步拆解，搭配清晰流程图和详细材料清单，实现群众“零基础照单操作”，极大提高办事效率。
三、延伸触角，助企纾困促发展
加强政务服务队伍建设，定期组织多部门业务骨干开展专题研讨与业务培训。深入剖析政务服务关键环节潜在问题，根据实际及时完善办事指南，优化调整事项核心要素，提升队伍专业素养。常态化组织干部进社区、进村队、进企业开展政务服务下基层活动，宣传政务服务政策，收集群众困难诉求，建立上下联动审批服务机制。今年以来，已成功帮助多家企业解决项目审批、政策落实等问题，为企业发展注入强劲动力，打通“高效办成一件事”服务群众“最后一米”。
四、数据分析，高效发展收民心
2024年8月中旬至2025年9月初，精河县紧紧围绕“高效办成一件事”改革目标，积极探索创新，优化服务流程，提升服务效能，取得显著成效。短短一年里办件量累计达3800余件，月均办件量300余件，群众满意度大幅提升，政务服务“快车道”越跑越快。
下一步，精河县将持续深化“高效办成一件事”改革，不断优化服务细节，拓展服务领域，加强数据共享和部门协同，不断推出具有当地特色的“线上+线下”融合办、“重点项目专班盯办”“小微企业专属服务包”等便民惠企服务模式，让政务服务再上新台阶，让企业和群众享受更加优质、高效、便捷的政务服务，为精河县经济社会高质量发展提供有力支撑。
审核人：王晨星
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