“大哥，最近生活怎么样，天气凉了，记得多添几件厚衣服。”近日，国家税务总局精河县税务局第一税务分局（办税服务厅）副局长林淼儿像往常一样，拨通了“结对亲戚”吐逊江・胡达拜尔的电话。
这一切都源于2019年的一次“民族团结一家亲”活动，让林淼儿与茫丁乡巴西庄子村村民吐逊江・胡达拜尔一家结下不解之缘。那时，吐逊江・胡达拜尔家因女儿离世深陷悲痛，妻子也终日郁郁寡欢。林淼儿看在眼里，周末便和丈夫带着吐逊江・胡达拜尔夫妇前往赛里木湖散心，用欢声笑语驱散他们心中的愁云，从此，两家人成了真正的亲人。
后来吐逊江家面临拆迁，林淼儿主动上门，耐心讲解安置房免征契税的政策，一次次往返于村队协调沟通，帮他们选到了满意的新房。“亲戚就是要互相帮衬。”当林淼儿因紧急工作分身乏术时，吐逊江・胡达拜尔的妻子主动接过照看孩子的担子，这份超越血缘的亲情，如同一束光，照亮了两个家庭的前行路。
“政策通了，心才能连上。”这是林淼儿的服务箴言。作为共产党员，她组建“税语同心”服务队，为行动不便的纳税人提供帮办代办服务。
一次，亚森江·木沙老人在办理二手房过户时，因资料不全手足无措，林淼儿立刻协调同事帮助讲解政策，陪同调取资料，最终顺利办结业务。事后，亚森江·木沙送来“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗，成为了办税服务厅“用服务连民心、以真心促团结”的生动注脚。
为解决精河县偏远乡镇场农牧民群众办税缴费困难的问题，林淼儿依托“枫桥式”税务分局组建专业团队，积极探索创新“12345”工作法，针对农牧民在涉税业务中遇到的政策疑问、流程障碍等问题，上门化解矛盾，让群众就近解决办税难题。
此外，她还进一步整合资源，主导打造“精税e办”服务品牌，通过汇聚税费业务骨干、乡镇网格员、涉税中介组织等多方力量，组建起一支“云服务”团队，将服务触角向偏远乡镇延伸，全力打通办税缴费“最后一公里”。
“以前开发票得坐1个小时车去行政服务中心，现在在‘家门口’就能开。”阿合其农场居民范雪莉由衷赞叹。群众对“精税e办”服务的肯定，成为了林淼儿用创新与坚守为群众办实事的生动写照。
如今，“精税e办”已在全县各乡镇场设立20个“税费服务站”，把办税窗口“搬”到农牧民家门口；每逢乡镇赶集日，“流动办税车”还会准时停靠市集，现场为商户、农牧民办理发票申领、税费缴纳等业务。“精税e办”服务站运行以来，累计提供上门帮办、远程办理业务16000余次，解答政策咨询、操作疑问5300余个，大幅降低了偏远乡镇群众的办税成本。
从政策宣讲到结对帮扶，从窗口服务到创新举措，林淼儿用税务人的坚守与奉献，诠释着共产党员的担当。“在接下来的工作中，我将继续秉持‘税为民所系、情为民所牵’初心，持续优化‘精税e办’服务，把更多便利送到各族群众身边，让民族团结的纽带更紧、为民服务的初心更实。”林淼儿坚定地说。
审核人：王晨星
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