动动指尖,户籍证明“家中办”;刷刷屏幕,交管业务 “掌上结”;扫扫二维码,公安服务“一码通享”。近年来,精河县公安局通过窗口阵地前移、特色队伍下沉等创新举措,推动公安政务服务从“窗口办”向“网上办”“指尖办”转型升级。
“身份证丢了正发愁,没想到手机上就搞定了,真是解了燃眉之急。”办完业务的柳先生喜悦不已,更是主动当起宣传员,向亲朋好友推荐这个便捷平台。

精河县公安服务窗口均设立专职宣传岗,工作人员在高效办理户籍、车驾管等业务时,对办事群众开展“面对面、点对点、一对一”的精准宣传和手把手教学,将每一个服务窗口都打造成“新疆公安微警务”的推广前哨,积极引导群众体验“网上预审”“全程网办”的便利。
针对老弱病残孕等特殊群体,茫丁乡派出所社区警务团队还开展上门服务,在帮群众解决实际困难的同时,手把手指导“新疆公安微警务”小程序操作,教会大家线上办理身份证、查询违章等业务,将警务服务延伸到“最后一米”。“以前办证领证要跑两趟,现在不出门就能办好,太方便了!”收到民警送上门的补办身份证时,李大妈连连称赞。

“从‘群众跑腿’到‘数据跑路’,群众通过小程序办理身份证补领等业务,只需刷脸认证、线上提交材料,就能实现‘一次都不用跑’,且业务当日受理、当日审核,办理效率大幅提升。”精河县公安局户籍民警吴玉梅介绍。
据了解,精河县公安局着力打造“人工窗口+新疆公安微警务”双线并行的政务服务新模式,同时通过定期培训,培养一警多能的 “综窗民警”,全面提升业务受理能力和服务水准。

精河县公安局治安管理大队大队长郎明明表示:“未来,我们将持续拓宽‘新疆公安微警务’的应用场景和覆盖深度,以机制创新与科技赋能‘双轮驱动’,让‘小窗口’背后的‘大服务’更智慧、更有温度,为精河县经济社会高质量发展和人民群众的幸福生活保驾护航。”
审核:王晨星