精河县坚持“高效办成一件事”改革 政务服务事项可网办率突破95%

近年来，精河县坚持以“高效办成一件事”为牵引，聚焦流程再造与数字赋能，推动政务服务从“能办”向“好办、智办、快办”迭代升级。截至目前，全县政务服务事项可网办率达95%，52项“高效办成一件事”联办事项累计办结5060件，线上办理占比超60%，办理时间压缩60%以上，群众满意度持续提升。

一是推动政务服务向基层延伸，优化群众和企业服务体验。

持续优化服务模式，2025年以来，开展“全岗通”培训110余名基层干部，下放120项事项至乡镇，70项至村队（社区）；县行政服务中心和工业园区设立“为企服务中心”2处，提供全生命周期服务35项，企业开办时间缩短至1天，税务注销时间大幅减少；协助企业完成25项业务，发放开业大礼包40份，印发政策汇编130份。持续推进“一枚印章管审批”，实现审批服务集成化，审批章从28枚减少至11枚。

二是强化智慧化手段支撑，实现“群众跑腿”变“数据跑路”。坚持以技术应用驱动效能变革，夯实数字基建，优化数字服务能力，完成县乡两级政务站点网络改造，实现县政务大厅及7个乡镇（场）便民站点5G和百兆光网100%覆盖，网络时延压缩至毫秒级。持续拓展智能终端应用，建成7×24小时自助服务专厅，集成天然气缴费、营业执照办理等高频业务56项，累计提供服务4.26万次。创新运用“扫码即办”模式，在县行政中心政务大厅设置二维码服务墙，集成国办、自治区及本地特色“一件事”办事指南，实现“纸质材料零携带”、办事信息“秒获取”。

三是创新全媒体互动宣传，实现“单向推送”变“双向赋能”。

锚定“服务为民、精准高效”目标，结合群众和企业需求，构建“线上直播+线下实操”一体化宣传辅导体系。线上打造“微信+抖音”全媒体矩阵，开展各类专场政务宣传直播50场，“高效办成一件事”专场直播16场次，单场最高观看量超万人次，互动解答问题1万余条，有效破解“反复问、多次跑”难题。线下充分利用集中宣传月、宣传周等方式组织开展宣传活动，收集群众优化建议，同步建立反馈闭环机制，为动态调整办事指南、优化服务流程提供直接依据。

审核：王丽