精河县：多措并举让政务服务有速度，更有温度

企业开办不用多头跑、不动产登记一次办结、社保医保就近可办。如今，走进精河县政务服务中心，高效便捷、温情暖心是群众办事的直观感受。今年以来，该中心聚焦企业和群众办事痛点，纵深推进“高效办成一件事”改革，通过流程再造、一窗集成、线上赋能、温情兜底等一系列举措，让政务服务既有速度，更有温度。

工作人员阿依登·木合塔尔别克介绍：“针对企业开办、不动产登记、社保医保、准营许可、民生服务等高频事项，中心全面梳理‘一件事一次办’清单，整合审批流程、共享申报材料、推行并联审批，落地‘一窗受理、集成服务’新模式。将以往多窗口分流、多环节流转的繁琐流程，优化为‘一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网通办、一次办结’的一站式服务，大幅精简办事材料、压缩办理时限，切实为企业减负、为群众提供便利。”办事流程的精简优化，让群众真切感受到了政务服务升级。“以前开公司要跑好几个窗口、准备不少材料，现在一个专窗就能搞定，半天全部办结，省时又省力。”刚刚办完企业开办手续的南云对高效的办事体验连连称赞。

高效服务之中，温情服务全程相伴。中心专门设立“高效办成一件事”专窗，配备专职帮办代办人员，为办事群众提供咨询引导、表格填写、材料预审、全程代办的一对一贴心服务。同时，聚焦老年、残障等特殊群体，开通便民绿色通道，常态化提供预约服务、延时服务、上门代办服务，用心兜底特殊群体的办事需求。

汤英老人行动不便，无法前往大厅办理社保业务，工作人员主动上门服务，足不出户为其办妥全部业务。“不用出门就能办好业务，服务直接送到家门口，真的太暖心了。”居民汤英由衷感叹。

线上政务服务的持续升级，让便民服务“不打烊”。中心持续深化数字政务建设，推动各类高频事项全程网办、掌上可办。上班族、异地群众无需往返线下大厅，动动手指、足不出户就能办理各类业务，真正实现“数据多跑路、群众零跑腿”。

一系列改革举措落地见效，让精河县政务服务质效显著提升，办事流程更简、办理速度更快、办事服务更优。精河县政务服务中心主任王丽表示，将持续深化“高效办成一件事”改革，优化服务模式、提升服务质效，用心用情办好每一件民生实事，持续擦亮便民利企政务服务品牌，全力助推县域营商环境持续优化。

审核人：刘思彤