高效办成一件事 打通政务服务“快车道”

今年以来，精河县行政服务中心立足企业和群众实际需求，持续深化“一窗受理、集成服务”改革，积极推进“高效办成一件事”，不断完善机制，提升政务服务效能，持续优化营商环境。

3月5日，在县行政服务中心的“高效办成一件事”窗口前，工作人员正在给群众办理业务。窗口的设立打通了“线上”+“线下”渠道，业务办理过程中资料共享互认、业务流程的优化、申请材料的精简，让企业群众办事只进一门，政务服务更显温度。前来咨询退休事宜的居民应志敏在“高效办成一件事”窗口提交审批材料后，深刻感受到了便捷的服务。

应志敏说：“我是来办理退休的， 原以为要跑多个部门，没想到在'高效办成一件事'专窗填一张表、交一套材料就全办好了，真是便捷。"

这一便捷高效的办事流程，正是精河县深入推动“高效办成一件事”改革的缩影。随着31种“高效办成一件事”重点事项的逐步落实，精河县的政务服务环境正在发生变化。据工作人员介绍，“高效办成一件事”窗口的投入使用不仅规范公开了全县所有“一件事”办事指南，还通过业务培训，培养了工作人员的“全科通”专业能力，确保他们能够为群众提供政策讲解、办事指导、业务受理以及帮办代办等全方位的服务。

县行政服务中心高效办成一件事窗口工作人员张玉娟说：“我们在大厅设置‘高效办成一件事’服务专窗，设立AB岗，通过窗口接件，后台流转办理，实现材料和证照的互通，为企业、群众提供一站式的服务。”

目前，精河县行政服务中心已全面推开“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次办理”模式。2024年10月以来，累计受理1256件，其中新生儿出生“一件事”96件、企业信息变更“一件事”626件、退休“一件事”25件。“下一步，我们将一如既往地以‘高效办成一件事’为目标，不断为群众提供更加优质、高效的政务服务。” 县行政服务中心副主任董鹏说。

审核：李美玉