精河县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，坚持“民意引领、创新驱动”，紧紧抓住“放管服”改革的有利契机，优化办事流程，推出系列便民举措，切实增强了人民群众“获得感”。

一、落实导办业务，为群众办实事。户籍民警始终把“五心”贯穿到工作中：一是细心为办事群众说明办事程序；二是贴心为办事群众办理相关业务；三是耐心为办事群众解答所有疑问；四是真心为办事群众服务好；五是虚心接受领导及群众的指导和监督。有效改变了“群众进到大厅一时不知怎么办”的现象。

二、落实便民举措，贴心服务群众。精河县公安局开设“绿色通道”为老年人提供便捷服务。一是办事快捷化。为老年人提供专人导办服务，优先接待老年人，为老年人提供咨询、引导等暖心服务，让老年人办事少跑腿；二是服务贴心化。窗口单位设置老年人优先标识，优化服务流程，推行“一窗式服务”，保证老年人优先办理，提高老年人满意度。

三、落实便民政策，提升服务效能。对需要办业务的群众，手把手为群众指导下载“新疆公安APP”，让群众了解并学会新疆公安APP的使用，切实做到足不出户办理业务。二是向群众宣传办理业务所需材料、办理流程、办理时限、注意事项以及收费标准并对所需材料进行详细讲解，使群众更加了解相关户籍业务及法律依据，避免群众“多跑路，跑冤枉路”等情况的发生。

通过此次活动有效提高了辖区群众对公安机关“放管服”改革便民利民新举措的知晓率、认知率、使用率，赢得群众的一致好评。

审核人：吕士鹏