精河县公安局以构建群众满意窗口为目标，扛起“责任旗”、打好“暖心牌”，进一步释放政务服务“大效能”，以“小窗口”展现“大作为”。

一、完善制度“打基础、固底板”

持续健全一次性告知、首问负责、限时办结等制度，完善服务事项指南，明确法律依据、申请材料、所需材料、办事程序。深入贯彻落实“互联网+政务”智能化工作部署，优化办事窗口配置和职能，用好“新疆公安微警务”，促进“现场申请”向“网上申请”转移，推动由“群众跑”到“数据跑”，实现网上办理、送证到户等便民服务措施，提升政务服务效能。

二、自查自纠“找差距、强弱项”

结合夏季治安打击整治行动聚焦风险防控，梳理廉政风险点，明确窗口人员行为规范，并组织开展自查自纠、查摆问题、寻找短板，着力提升政务服务水平。加强思想教育和廉政教育，通过组织学习“窗口腐败”典型案例、观看警示教育片等形式，提醒窗口工作人员按照相关法律法规和文件要求，严格审批程序，牢牢守住“底线”，不越“红线”，杜绝申办“人情证”“关系证”，进一步筑牢窗口人员思想防线，遵守廉洁自律各项规定。

三、强化服务“转作风、提效能”

持续推行真情服务，认真做好群众咨询、事项办理，切实做到热情周到、细致亲切，以持续推动“我为群众办实事”实践活动为出发点，深入倾听群众意见诉求，想方设法、用心用情解决群众的急事难事，把温暖送到群众心坎上，做到群众诉求事事有着落、件件有回音，进一步提升服务质量，持续打造文明高效服务窗口。

审核人：王冰峰