9月13日，河畔社区37号楼2单元的独居老人刘本香阿姨给网格员打来电话说：“家中厨房因下水堵塞，导致污水不断上溢，脏水流满家中地板，深受困扰。”接到电话后网格员巴音娜第一时间赶到刘阿姨家中，并请专业维修人员前来查看反水原因，发现是下水管道堵塞造成的。

网格员召集了该单元的居民，向居民们说明，下水管道是单元的公共资源，日常的维护维修需要大家一起承担，这次疏通管道的维修费需要每户均摊。针对个别不愿承担费用的住户，网格员边做思想工作边请该居民到刘阿姨家中查看情况。经过网格员的多次协调，该单元住户一致同意共同承担维修费用。“多亏了社区网格员的协调，为我们疏通了这糟心的下水管道，解决了我的大难题。”刘阿姨对社区的积极协调表示感谢。

河畔社区在为群众办实事、解难题的过程中，突出问题导向，聚焦群众“急难愁盼”的问题，想群众所想、急群众所急，到群众家中实地解决问题，回应“槽点”、纾解“痛点”、打通“堵点”、补齐“断点”，为广大居民营造事有人管、责有人担的和谐邻里氛围。

审核人：哈力尕尔西·阿衣达西