精河县人社局社保经办“小窗口”

服务民生“大效应”

精河县人社局为认真贯彻落实政务服务“放管服”改革要求，扎实推进社会保险窗口服务质量工作作风改进，推动社保服务质量和水平不断提高。

一、“政策找人、服务上门”，惠民惠企政策应享尽享。通过建立应参未参重点群体实名库，以深化社保服务为载体，变“坐等群众来参保”为“上门服务帮参保”，开展“进社区、进企业、进家门”，“面对面”“一对一”常态化宣传动员工作，着力提升社保扩面工作质效，提高保障水平。充分发挥舆论宣传的导向作用，利用公众号、抖音、微信等平台，开展全方位的宣传活动，发放宣传资料500余份，现场解答群众咨询问题200余人次。通过多途径宣传，提高群众参保意识。

二、依托“线上”新疆人社公共服务平台，提升窗口业务能力。着力推广电子社保卡、新疆智慧人社等手机APP网上经办，实现参保人待遇资格认证、参保登记、社保关系转接等业务的自主办理，取消参保人办理养老保险关系转移参保地和转移地来回跑事宜，一部手机即可申请“跨省通办”。截至目前，全县灵活就业人员参保、停保、续保267人，申报基数51人，线上受理业务1230笔。

三、规范“线下”经办窗口，优化办事流程。全面推行综合柜员制，按照“分期分批、先易后难”的原则，以“小窗口”推动“大改革”，以综合柜员制为社保服务载体，真正实现“一窗受理，集成服务”模式，全面提高公共服务水平，推动社保事业高质量可持续发展。在派驻县行政服务中心社保窗口设置“好差评”装置和评价二维码。截至目前，办件好评2867个。

下一步，精河县人社局还将进一步加大服务力度，不断提升服务水平，为更多群众提供更优质、更高效、更便捷的社保服务。

审核人：木黑提