为深入推进公安“放管服”改革，精河县公安局出入境窗口不断创新服务理念、优化服务环境、拓展服务方式，让政务服务焕发新活力。

“头碰头”高效服务 让群众暖心

为进一步做好出入境窗口管理服务工作，精河县公安局从深化“放管服”便民利民举措改革入手，不断提高思想认识，全力提升业务水平，持续强化窗口民辅警自身建设，全面透彻掌握上级政策，优化办事流程，为办理业务群众提供便利，不断增强群众幸福感和满意度。

“点对点”周到服务 让群众顺心

认真执行一次性告知制、首问负责制，实现政务服务公开公正透明，通过在窗口醒目位置公开办事办证指南、证件收费标准、办结时限、业务咨询电话和监督投诉热线，建立领办、帮办服务机制，对老弱病残孕等人群开通“绿色通道”，从细节处积极回应群众关切，做到业务加量、服务加码。

“手拉手”优质服务 让群众舒心

始终坚持暖心为民宗旨，以打造精致、精细、专业服务为目标，推行错时延时服务，对办事、求助、咨询的群众，做到“ 一张笑脸相迎，一腔热情帮忙，一句好话相送”，不断改进服务举措，最大化满足群众办事需要，让窗口民辅警答好优化政务服务“作风卷”。

下一步，精河县公安局将紧盯群众需求，继续推进窗口服务工作向纵深发展，以党建引领促服务、主动作为拓服务，以实际行动助推精河营商环境更上新台阶。

审核人：王冰峰