为进一步提升户籍窗口服务质量，为群众办理业务提供便利条件，精河县公安局深入推进“放管服”改革，聚焦让“群众最多跑一次”、打通服务群众“最后一公里”为目标，真正将“便民、利民、为民”措施落实落细，把户籍工作做到群众心坎上。

助推群众“最多跑一次”改革

坚持“群众利益无小事”工作理念，定期组织开展业务知识学习，户籍窗口配备业务精通、服务热情的业务骨干，严格落实一次性告知制度，落实上门服务、提醒服务、错时服务、电话咨询服务等各项便民措施，实现从过去的“群众跑腿”到现在的“数据跑腿”的转变，让办事群众“只进一扇门”“最多跑一次”成为常态。

打通服务群众“最后一公里”

各派出所紧密结合“百万警进千万家”活动，充分利用入户走访契机，宣传户籍业务办理方式，积极开展上门办证及送证上门等系列便民利民措施，真正实现户籍业务“网上办”、服务群众“不见面”，将公安户籍利民惠民服务从“面对面”延伸到“键到键”，不断提升为民服务质量，架起警民便捷沟通的桥梁。今年以来，共开展上门办证及送证上门服务100余次，解答业务咨询500余次，受理户籍业务2000余笔。

提高群众户籍政策知晓度

深入推进“我为群众办实事”实践活动，通过“面对面”拉家常的方式向群众介绍户籍政策，普及户籍业务知识，重点对户口迁移跨省通办、居民身份证异地受理、身份证寄递服务流程等业务所需材料进行详细讲解和宣传，让更多群众感受到户籍政策的方便和实效。今年以来，共发放户政便民服务宣传资料3000余份，切实提高了辖区群众的满意度。

下一步，精河县公安局将立足“小窗口”，做优“大服务”，不断优化办理流程，着力推动警民服务“零距离”，更好发挥户籍窗口服务效能，用实事映初心，用服务暖民心，全力实现“信息多跑路，群众少跑腿”的目标。

审核人：王冰峰