为进一步优化营商环境，有效提升政务服务效率和群众满意度，精河县公安局持续深化“放管服”改革，整合治安、交警、出入境等公共服务事项，全力打造设计科学、布局合理、运转有序的公安“一窗通办”服务新模式。

集成服务“一窗办”

引进“一窗通办”设备，调整优化“一窗通办”服务事项，综合交管、治安事项全部实现授权，实现从“跑多窗”到“进一窗”、从“找警种”到“找警察”的有益转变，有效拉近了警民关系。今年以来，为群众办理业务5000余件。

统一流程“规范办”

以“业务精，服务好，素质高”为标准，明确“一窗通办”服务事项等要素，定期组织开展窗口培训，规范审批流程。优化政务服务考评机制，公示投诉举报电话，主动接受企业和群众监督，在一言一行中展现公安政务服务优质、快捷、便民的良好形象。目前，群众好评服务1600余人次，征求意见建议38条。

服务群众“贴心办”

将综合窗口办证业务搬到群众身边，面向行动不便、老年人、企业职工等群体开展上门办证和送证上门服务，切实做到解民忧、纾民困、暖民心。坚持服务质量精细化，精简办事程序，优化办事流程，落实“容缺受理”和“告知承诺”，切实为企业、群众节约办事时间。今年以来，共开展上门服务235人次。

审核人：王冰峰