为进一步提升服务效能，阿合其农场便民服务中心紧紧围绕深化“放管服”改革新要求，以“三抓三促”行动为抓手，以提高群众满意度为工作着力点，不断加强审批服务能力，全面优化审批流程，创新服务举措，“精心”开展各项政务服务，让便民服务更“暖心”。

一、合力做“加法”，把服务做“实”

做好服务态度“加法”。根据企业和群众需求，组建“政务服务+帮办代办”队伍，建立“横向协作、纵向联动、重点帮办、全员代办”帮办服务体系，对老弱病残等特殊群体全面实行代办，对材料不齐全、业务不清楚等情况全面实行帮办，持续为群众和企业提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，畅通办事群众办事“直通车”。目前，累计帮办代办各类服务事项450余件，现场解答群众咨询680多条，帮助解决实际问题372多项，为群众和企业提供服务230余次。

二、大力做“减法”，把服务做“精”

全面坚持深化“放管服”改革，加大对“国家政务服务平台”小程序的推广应用，推动服务群众线上线下融合，以“减跑动、减时限、减材料、优化办事流程”的“三减一优”为原则，对照政务服务事项清单逐一编制标准化办事指南，为群众提供明确清晰的办事指引，做到“一事项一流程一指南”。

三、倾力做“乘法”，把服务做“强”

我中心坚持“用心服务、用情服务、用智服务”。积极推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”等贴心便民举措，对在临近或到达下班时间时前来办理业务的办事群众进行人性化服务。根据办事需要，适当延长下班时间，对资料齐全可以现场办理的，一律办结后方可下班，对于现场确实无法办结的事项，采取预留资料，切实将延时服务措施落实到位，实现政务服务的全方位、全流程、无死角覆盖，用高效暖心的优质服务，不断提升群众的获得感、幸福感。为民服务只有起点，没有终点。接下来，场便民服务中心将持续推进“三抓三促”行动与政务服务工作实际相结合，坚持以服务结果为导向，以群众满意为发力点，做“实”、做“精”、做“强”为民服务工作，切实打通服务群众的“最后一公里”。

审核人：沙吾列