精河县医疗保障局高度重视异地就医工作，多措并举推动异地就医直接结算服务提质增效，异地就医直接结算人次迅速增长，有效解决了参保群众异地就医时“垫资”和“跑腿”的问题，参保群众满意度直线上升。

一是智慧化提高速度。推进医保业务智慧赋能，提升办理效率。推出“掌上办”“网上办”等便捷服务，参保群众可通过国家医保服务APP、新疆医保APP、微信小程序等方式实现异地就医备案功能，进一步优化备案审批流程，提升备案审批速度，办理效率显著提升。截至目前，办理异地就医备案登记2558人次。

二是流程化拓宽广度。明确异地就医管理服务各项流程，落实住院、普通门诊和门诊慢特病费用跨省直接结算政策，人员流动更加密集。目前，我县开通跨省异地就医直接结算联网定点医药机构85家，其中：定点医疗机构23家，定点零售药店62家，开通门诊慢性病定点药店4家，门诊统筹定点药店7家。截至目前，我县参保人员跨省异地就医直接结算达6322人次，比上年同期提高75.32%；异地参保人员在精河县定点医疗机构直接结算7660人次，比上年同期提高637.96%；窗口手工零星报销190人次，比上年同期降低53.88%。

三是便民化提升温度。及时公布异地就医办事指南及咨询电话，开通24小时异地就医备案电话，实行异地就医备案线上办、电话办、承诺办，对网络操作不熟悉、老年人或有特殊业务办理需求的参保人员，安排专人提供窗口经办服务，满足各类参保人员办理异地就医的服务需求。根据办理事项的轻重缓急，采取“简单问题”立即处理、“一般问题”迅速处理、“复杂问题”协调处理的策略，确保办事群众问题得到解决。

审核人：张连琴