精河县医疗保障局突出党建引领作用，持续提升业务经办水平，优化服务流程，简化办事手续，狠抓作风建设，积极主动为全县企业、定点医药机构和参保职工提供高效优质医保服务，竭诚为全县优化营商环境贡献“医保力量”。

党建引领，坚定优化营商环境“主心骨”。局党组将优化营商环境列为全年重点工作任务，党组书记为工作落实第一责任人，对优化营商环境工作亲手抓、亲自过问，多次召开会议传达习近平总书记重要讲话精神以及党中央和国务院关于优化营商环境决策部署，研究布置我局工作；局党支部将党建工作同优化营商环境有机结合起来，开展“党员先锋岗”评选活动，在医保服务窗口实行党员“亮牌上岗”，充分发挥党员干部带头作用，不断改进工作作风，在全局上下营造了浓厚的工作氛围。

简政便民，争当企业服务“贴心人”。深入推进“互联网+医保”服务，推行医保服务事项“网上办、电话办”，结合企业办事特点，组织全县70余家企事业单位组建了微信服务群，医保业务在群内提出需求就可以办理，做到让信息“多跑腿”，企业“少跑腿”；积极开展文明服务、微笑服务，在办事大厅设置休息区、政策宣传大屏、自助查询机、饮水机、充电器等便民设施，为办事企业和群众提供免费复印、免费填单等服务，全力打造温馨办事环境；强化窗口人员培训，提升业务水平，提高业务办理质量，一年多来，医保业务办理实现“零差错、零投诉”；不断加大政策宣传力度，为参保企业免费发放《医保政策宣传手册》，让企业和职工充分了解医保政策，重视医疗保险参保缴费工作，保障参保群众享受医保待遇红利。

落实任务，打好助力发展“组合拳”。根据新医保发《关于继续阶段性降低职工基本医疗保险单位缴费率的通知》，积极实施医保阶段性减征，职工医保单位缴费率从9.5%降至7.5%，截至目前，共减征医保费73.6万元，减轻了企业缴费负担；根据新政办发文件《关于调整优化自治区棉花及纺织服装产业政策措施的通知》，对企业新招录的职工实际缴纳的基本医疗保险费给予100%补贴。截至目前，对我县11家企业612人，给予补贴21万元；不断优化定点医药机构管理，将县内符合医保管理要求的2家民营医院、10家个体诊所和62家零售药店全部纳入定点管理，与公立医院享有同等医保政策，有效促进了民营医药机构健康发展。

建章立制，强化经办服务“零差评”。严格执行医保内控制度，全面落实窗口首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，实现“服务受理不推诿、办理业务不积压、咨询事务详告知”；开通“节假日便民政务服务直通车”，将服务窗口电话转移至经办人员手机上，实行“24小时不打烊”政务服务；落实服务大厅领导带班制，实施“好差评”制度，有效提升办事效率，不断提高群众满意度。

一次办结，保障经办服务“零跑腿”。近年来，精河县医疗保障局始终坚持以人民为中心，以更好地保障和改善民生为出发点，以求真务实的行风政风为着力点，持续深化医保领域“放管服”改革，全力优化提升医保营商环境。深入推进“只跑一次”，有序构建“标准化”服务体系。在办理业务时推行“六统一”服务路径和“四最”服务标准，通过开展综合柜员制，实现“一窗受理、后台审核、综合出件”的服务目标，同时大力倡导主动服务，要求窗口工作人员将医保政策烂熟于心，讲解政策通俗易懂、准确无误，并印制了办事指南宣传册和一次性告知单等，告知办理流程、办理条件、申请资料等，方便群众自行查阅。

下一步，精河县医疗保障局将继续绷紧高标准、严要求这根弦，贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境的决策部署，为全县广大参保群众和两家医药机构提供优质高效的医保经办服务，为我县经济社会发展贡献“医保力量”。

审核人：张连琴