为进一步提升医保服务质量，深化医保制度改革，充分发挥医保便民利民作用，精河县医疗保障局认真梳理医保经办服务事项，简化办事程序，将城乡居民基本医疗保险参保登记、异地就医备案等事项纳入“一窗通办”，并实现全流程网办，参保群众通过“掌上办”就能轻松办理，真正做到了“让数据多跑路，群众少跑路”，探索深化“互联网+医保服务”工作路径，让群众享受到更加便捷、高效的医保服务体验，有效提升经办效率，增强群众的获得感和满意度。

一、推动医保服务标准化规范化建设。推行医保经办服务事项清单管理，实现全国医保经办服务事项名称、事项编码、办理材料、办理时限、办理环节、服务标准“六统一”，并根据自治区及自治州统一的经办流程适时调整更新。坚决取消法律法规及国家政策要求之外的办理环节和材料。实现一次告知、一表申请、一窗办成，切实解决群众医保报销申请材料繁、手续杂等问题。

二、实行医保服务“一窗通办”改革。推行医保经办服务窗口“综合柜员制”，全面落实经办政务服务事项清单操作规范，最大力度落实便民、惠民、利民服务举措。改革后，设置综合经办服务柜台2个，实现服务前台不分险种、不分事项一窗受理，后台分办联办，实现医保业务办理最多跑一次。

三、持续推进“互联网+医保服务”。优化医疗服务，参保群众可自主选择使用社保卡（含医保电子凭证）、医保电子凭证就医购药。截至目前，我县参保群众激活医保电子凭证8.6万人，依托全国一体化政务服务平台，推动医保经办服务网上办理，实现“掌上办”“网上办”。积极推进“互联网+医保服务”，完善本地区医保支付协议管理，畅通医保咨询服务渠道，加强智能知识库建设，向群众提供应答及时、咨询有效、解决率高的专业化医保热线服务。

审核人：张连琴