在婚姻登记工作中，精河县民政局婚姻登记中心始终以“依法行政，热情服务”为宗旨，多管齐下提升公共服务能力，为民众提供贴心服务，助力构建和谐美满家庭。

一、完善制度建设，强化服务作风

婚姻登记中心推行岗位管理责任制，将婚姻登记工作实绩作为考核的关键依据。在日常工作中，工作人员阿不都外力·卡热同志因业务熟练、服务态度好，在季度考核中成绩优异，获得了表彰奖励，这激励着其他同事以他为榜样，积极提升自身服务水平。在“人人是窗口、个个是形象”理念的引领下，大家自觉规范行为，积极投入到婚姻登记机关效能建设中，服务质量显著提高。据统计，今年以来，因服务态度好而收到群众表扬就有6次。

二、优化登记环境，提高办事效率

婚姻登记中心对场所进行全面装修改造，合理布局各功能区域。登记室宽敞明亮，离婚登记室设置了独立的空间，保障当事人隐私；等候区配备舒适座椅、报纸和书籍，缓解群众等待时的焦虑。新设立的颁证大厅庄重典雅，婚姻家庭辅导室温馨舒适。同时，中心引入高拍仪、指纹识别、证件识别等先进设备。以办理结婚登记为例，以往完成一套手续需要约30分钟，现在借助新设备优化流程后，平均办理时间缩短至15分钟，大大提高了办事效率。群众满意度调查显示，对登记环境和效率的满意度达到了98%。

三、推进信息公开，热情贴心服务

登记大厅显著位置公开登记程序、登记员职责、办事须知和咨询举报电话等信息，主动接受社会监督。工作人员严格遵循行为礼仪规范，做到“四个一”服务。有一次，一位老人前来咨询补办结婚证事宜，工作人员不仅热情接待、耐心解答，还主动帮老人梳理所需材料，详细告知办理流程，老人感动不已，连连称赞。据统计，今年婚姻登记中心处理咨询电话超过780通，群众反馈问题解决率达100%。

四、严格登记流程，确保依法依规

婚姻登记中心严格按照《中华人民共和国婚姻法》规定，把好“三关”。结婚年龄审核关，拒绝不符合年龄条件登记申请；双方当事人签字关，杜绝一方不到场或不签字的情况，保证签字按手印环节规范有序；证件审查关，仔细核对户口簿、身份证等证件，全年登记合格率达到100%，有效保障了婚姻登记的合法性和严肃性。

五、增强颁证仪式感，推动婚俗改革

在“5•20”“七夕”等特殊日期，婚姻登记中心举办集体颁证仪式，由局党组成员主持。今年情人节，共有10对新人参加集体颁证仪式。仪式上，新人宣读结婚誓言，许下相伴一生的承诺。这一举措让新人深刻感受到婚姻的庄重和责任，也引导了更多人树立正确的婚姻观，此外，中心还借助仪式向新人宣传婚俗改革理念，推动精河县婚俗改革进程。

六、提供特殊服务，满足群众需求

在“七夕”“520”“521”等特殊意义的日子以及节假日前后结婚登记需求集中时段，婚姻登记中心提供延时服务。例如春节后人员返城期间，婚姻登记中心接受提前电话预约，安排工作人员下班后延迟服务。今年情人节恰逢周五，中心全体工作人员加班，为新人办理了结婚登记手续，解决了群众的实际需求，让他们顺利领证，赢得了群众的广泛赞誉。

今后，精河县民政局婚姻登记中心将持续创新服务，拓展服务范围，加强婚俗改革宣传，引导群众抵制高价彩礼等陈规陋习，推动婚姻登记公共服务能力再上新台阶，为精河县的和谐发展贡献力量。

审核人：迪尼格尔