9月18日，阿合其农场劳保所接到农三队居民伊力·麦麦特的求助电话。电话中，这位肢体残疾、常年卧床的老人语气急切——眼看临近退休，却因无法下床，根本没法到劳保所办理养老补费手续，满心担忧会影响退休待遇申领。

得知情况后，劳保所立即启动特殊群众帮扶机制，当即决定为伊力·麦麦特开展“上门办”服务，以“零距离”举措化解他的燃眉之急。工作人员第一时间通过系统核实老人的缴费年限、需补费金额等关键信息，快速制定一对一服务方案，同步备好补费表格、政策手册及移动缴费设备，并提前电话与老人家属敲定上门时间，确保服务“一次到位”。

当天下午，劳保所工作人员准时抵达伊力·麦麦特家中。考虑到老人行动不便、沟通受限，工作人员全程俯身交流，放慢语速、反复讲解，把养老补费政策、金额计算标准及退休后的待遇保障说得明明白白。随后，又手把手指导家属填写资料，用移动设备现场完成费用征收，全程无需老人起身、无需家属跑腿。

“不用出门就把手续全办好，真是帮我们解决了大难题！”看着手续顺利办结，伊力·麦麦特的家属紧紧握着工作人员的手连连道谢。目前，老人的养老补费已全部缴清，劳保所正同步推进其退休手续办理。此次入户服务，不仅为特殊群众打通了政策落实的“最后一米”，更让基层服务的“温度”直抵群众心坎。

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