初秋的精河,晚风轻抚,瓜果飘香。作为北疆交通要道上的重要枢纽,精河镇作为全县政治、经济、文化中心,也是进出伊犁、塔城等地的“必经站”。旅游旺季时,每日数千名游客在此中转停留,叠加辖区常住与流动人口交织的特点,使精河镇派出所始终处于矛盾纠纷排查化解、服务民生与保障平安的第一线。
面对矛盾类型多样、游客纠纷增多的实际,精河镇派出所主动构建“三融三促”矛盾纠纷闭环治理体系,整合公安力量与社会资源,形成合力,让邻里间的“小摩擦”和游客的“急难事”在“家门口”就能化解。
“本来以为赶不上火车了,没想到警察同志这么快就找到了我的背包!”8月中旬,四川游客张先生在精河美食街用餐后遗落了背包,内含相机、身份证和返程车票等重要物品,直到检票时他才发现背包不见了,急忙报警。民警迅速联动美食街“警商联勤点”——商圈26家商户组建“联勤队伍”,商户同时担任调解员和信息员。经营抓饭馆的马师傅通过监控发现背包后及时主动送到派出所,当张先生看到失而复得的背包时,紧紧握着民警的手连声道谢。
游客的“突发事”能快速解决,老旧小区的“烦心事”也同样迎刃而解。家住精河镇滨河小区的两户居民因装修渗水问题发生争执,社区民警加尔肯·库先得知后,耐心倾听双方诉求,积极协调物业和专业师傅上门维修。经一番调解,最终矛盾圆满化解。
精河镇派出所所长任杰介绍,“三融三促”既是派出所打破壁垒、攥指成拳的侧重点,也是靶向发力、闭环兜底的落脚点,这套“解题思路”不仅是资源融合、机制融合、数据融合的创新举措,也是促进排查、促进化解、促进成效的真实写照。
自“三融三促”体系运行以来,精河镇派出所辖区纠纷类警情同比下降23.5%,旅游季旅客纠纷化解率达100%,矛盾纠纷化解的好评率达98.2%,群众满意度和幸福感持续上升。
如今在精河,车站有民警和志愿者指引路线,商圈有“警商联勤”巡逻,小区有民警和居民拉家常、听诉求。这份藏在细节里的守护,让北疆枢纽平安底色更浓,也让游客与居民的心里更暖。
审核人:张硕