10月13日，农四队队民叶卫莲在队干部的热心帮助下，顺利完成了职工退休申请的全部手续，困扰多日的“烦心事”终于得到圆满解决。

据了解，叶大姐今年已满50周岁，符合职工退休待遇领取条件，但因不熟悉智能手机操作、对申请流程也一知半解，迟迟未能办理。农四队党支部副书记陈跟梅在日常走访中了解到这一情况后，立即主动上门，耐心细致地指导叶大姐准备身份证、户口本、银行卡等相关材料。

队干部陈跟梅还亲自代为前往场政务服务大厅提交材料、核对信息，并全程跟踪办理进度。当得知申请已成功受理，叶大姐激动地说：“以前总担心办退休手续麻烦，没想到在这里有人一对一指导，材料复印、线上操作都不用自己操心，太省心了！”对着工作人员连连道谢。

此次暖心助办服务，是农四队“我为群众办实事”实践活动的一个缩影。下一步，农四队将持续关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，通过“上门办、帮代办”等方式，切实打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务更有温度。

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