“现在办证真是又快又方便，自助照相不仅免费，还能多次优选；工作人员服务热情周到，一会儿就办好了，太贴心了！”办事群众郑女士连连称赞。

作为展示公安形象的“前沿窗口”，精河县公安局出入境管理大队始终秉持“出入有境、服务无境”理念，以深化“放管服”改革为抓手，将群众需求放在首位，通过程序“瘦身”、服务“加码”、效率“提速”，让政务服务既有速度更有温度。在流程优化上，出入境管理大队严格落实“全国通办”“只跑一次”政策，梳理规范政务服务事项，推行“一窗通办、一次办好”模式，并借助“新疆公安微警务”小程序拓展预约办证渠道。针对不同群体的差异化需求，民警精准施策打造特色服务。在适老化服务方面，设立老年人优先“绿色通道”，配备老花镜、放大镜、护手霜等贴心用品，安排专人全程陪同指导，帮助老年群众跨越“数字鸿沟”；在证件照采集环节，推行“多拍优选”服务，耐心协助调整姿态和发型，让每一位群众都能拿到满意的证件照。针对老弱病残孕等特殊群体，不仅提供领办、帮办服务，更延伸错时、延时服务触角，直至业务办结。

窗口虽小，连着民心。精河公安出入境管理大队在办证大厅醒目位置公开办事指南、收费标准、办结时限及监督电话，严格执行一次性告知制、首问负责制，让服务全程公开透明。民警以“一张笑脸相迎、一腔热情帮忙、一句好话相送”的服务标准，在办理业务的同时，主动宣传出境安全常识和防范电信网络诈骗知识，实现服务与安防“双提升”。今年以来已开展文明出境游宣传1460余次，提供“多拍优选”服务1516人次，实施延时服务52次，通过“绿色通道”办理证件25件。

下一步，精河县公安局出入境管理大队将继续在便民服务上做“加法”，在办事流程上做“减法”，持续优化服务措施，提升服务效能，努力营造更加暖心、高效、便捷的出入境服务环境，让每一位群众高兴而来、满意而归。

审核人：张硕