“以前办车辆外检要跑好几个窗口、反复交材料，现在只要递交钥匙，在休息区等不到半小时就全办好了，真省心！”1月29日，办完业务的王先生对外检服务赞不绝口。近年来，精河县公安局交通管理大队车辆管理所始终以问题为导向，以改革为抓手，从流程优化、技术赋能、服务升级三方面同步推进，让外检服务既讲“效率”更显“温度”。

流程做“减法”群众更省心

推行“外检合一”改革，打通数据壁垒，实现“一次登录、一次采集、分类使用”，大幅精简环节。针对新车注册、车辆转籍等高频率业务，依托“交管12123”APP实现全流程网上办理，材料无纸化，车牌邮寄到家；异地转籍通过档案电子化流转，群众无须返回迁出地，就地一站式办结，彻底告别“两地跑”。

技术赋智能办事更快捷

在业务大厅设置互联网体验区和自助服务区，配备多台功能集成的一体化自助终端，全面支持驾驶证期满换证、车辆号牌补换领等6类高频业务“指尖办、自助办、马上办”，实现常规业务3分钟内办结。针对老弱病残孕等特殊群体，工作人员主动提供“一对一”全流程陪同服务——从材料预审、车辆查验到信息录入，全程引导协助，让便捷服务惠及每一位办事群众。

服务添温度体验再升级

全面推行车检“交钥匙”一站式服务，车主到站后仅需将钥匙与行驶证交付工作人员，即可前往休息区安心等候。后续所有流程均由专业人员全程代办，相关材料内部高效流转，彻底实现“一次排队、一次办结”。整体检车时间压缩70%以上，让以往耗时费力的车检过程，转变为一项省时、省心、舒适的服务体验。

车辆管理所所长桑秀秀表示：“外检服务的优化，不仅是流程的简化，更是服务理念的转变。今后，我们将继续以群众满意为出发点和落脚点，不断拓展‘互联网+车管服务’覆盖面，持续推出更多便民利企新举措，以更专业、高效、温暖的服务，提升外检服务质量，让群众办事更省心、更舒心、更安心。”

审核人：张硕