适老化交通出行服务水平不断提升

【提案议案追踪】

天山网-新疆日报记者 隋云雁

“去年全国两会，我提出了关于‘加强居家养老出行服务供给’的建议，对于办理情况，我的感受是沟通充分、办理认真、答复及时。”2月21日，十三届全国人大代表、北京乾坤（乌鲁木齐）律师事务所律师法蒂玛说。

法蒂玛对社区居家养老服务开展调研，发现出行服务是容易被忽视的养老服务之一。她提出探索“社区+物业+养老”出行服务模式、鼓励数字化出行适老化创新、实施“智慧助老”行动等建议，希望相关部门能切实保障老年人出行。

这一建议提出后，国家卫生健康委员会、工业和信息化部、交通运输部等开展办理工作，并及时作出答复。

在加快推进老年人常用的出行服务类互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造方面，工业和信息化部实施互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，重点指导督促与老年人密切相关的互联网网站和手机APP开展改造，推出全版大字体、大音量、语音提示、全键盘操作等无障碍功能，在方便老年人出行等方面实现重点突破。

交通运输部针对老年人在运用智能技术出行方面遇到的数字鸿沟，会同国家卫生健康委员会等7部门出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》，目前，主要网约车平台公司均已增设方便老年人出行的“一键叫车”功能。

在关于鼓励以数字化出行适老设施为代表的出行服务创新方面，国家卫生健康委员会指导中国人口福利基金会、高德公司发起“智慧出行暖心计划”公益活动，利用数字化手段和高德地图平台资源，通过开发“一键叫车”功能、设立助老打车站点等方式，帮助老年人实现便捷出行、安心出行。

在实施“智慧助老”行动方面，国家卫生健康委员会于2020年底启动实施“智慧助老”行动，提出利用3年时间，广泛宣传和动员各涉老社会组织、社会各界，通过加强对老年人的智能技术培训、开展防诈骗科普宣传等措施，推动解决老年人面临的数字鸿沟问题。

国家卫生健康委员会表示，将充分发挥全国老龄办的统筹协调作用，推动相关部门制定出台政策措施，加强适老化出行环境建设，提高适老化交通出行服务水平，持续开展“智慧助老”行动，切实改善老年人运用智能技术出行体验，让老年人共享信息化发展成果。

“随着各项措施的推行，老年人出行将越来越便利，在信息社会的获得感也将进一步提高。”法蒂玛说。