做好热线工单工作，提升群众幸福感

做好热线工单工作，提升群众幸福感

2023年10月10日，发改委党组书记、副主任孙莲红同志带领全体党员干部对本周学习资料，进行了认真讲解学习。

会上，孙莲红同志对博州12345政务服务便民热线工作进行了安排部署，强调要“接诉即办”，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”。一是高度重视，安排专人对博州12345政务服务便民热线求助和投诉事宜进行动态“清理”管理，做到100%办结率。二是对属于本单位职权范围内的求助和投诉事宜，安排相关科室负责人第一时间对接协调处理；对不属于本单位职权范围内的求助和投诉事宜及时退回，不延误转派流程。三是对不合理求助和投诉，寻求劳动监察大队、法院等专业部门力量，有理有据答复。

我单位将持续把热线工单办理作为一项重要工作，以更高标准、更严要求，以“事不在小、关键在办”的态度，真正把事关老百姓的事情办实、办好，为持续提升我县各族群众获得感、幸福感和安全感做出应有贡献。

审核人：常瑞华