一直以来，精河县公安局交警大队车辆管理所始终以群众满意为目标，不断创新工作思路，拓展服务渠道，深化“一窗通办”改革措施，加强窗口服务规范化建设，持续推进公安政务服务举措落地见效，真正打通从“小窗口”到服务办事群众的“最后一公里”。
“简单办+分流办” 打造“效能窗”
“我们将窗口业务标准化办事指南、办事流程图统一公示，同时采用二维码操作指引，群众通过扫码就可以查询各项业务办理流程，全力打造‘服务暖心、群众满意'型窗口。”车辆管理所所长桑秀秀介绍道。为方便群众办理车管业务，民警针对各项业务有序分流，将群众引导至各业务窗口，有效缩短群众办事时间，让群众办事更便利、更快捷、更高效，实现了车管服务“一路向优”“极简易办”。
“特事办+延时办” 打造“暖心窗”
“你好，我前面还有几个人，马上下班了，我不会办不上了吧！”“先生，别着急，今天一定给您办完。”今年以来，车管所积极响应群众需求，做优做实延时服务、绿色窗口等服务措施，推出的“延时办理”“预约办理”“上门办理”“邮寄办理”等服务项目，让群众感受到了公安服务的贴心与周到。针对老弱病残孕、军警推行绿色通道办理机制，对有急事、特殊事由的申请人，根据实际情况加急办理，进一步拉近了警民之间的距离。
“流动办+跨省办” 打造“全能窗”
“没想到车辆过户、审验这么方便了，以前都要跑到车管所，现在不用来回跑，当天就能办结！”王先生的话语中充满了喜悦。原来，王先生在精河县购买了一辆乌鲁木齐市号牌的二手汽车，在民警的帮助下，通过网上转递、登记将车辆信息转入本地，无需前往乌鲁木齐市办理车辆审验及转出业务，减少王先生两地奔波的烦恼。这种高效便捷的业务模式，让王先生感受到了前所未有的方便，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
“网上办+智慧办” 打造“科技窗”
“真没想到，足不出户就能把驾驶证审验办成！”近日，车管所在对驾驶证逾期未审验的李先生进行电话通知时，了解到李先生因生病无法出门办理车辆审验业务。随后，民警通过电话讲解，耐心指导李先生在“交管12123”APP上完成车辆审验业务的办理，实现从“进一门”到“最多跑一次”，从“不见面”到“一网通办”。
下一步，精河县公安局交警大队车辆管理所将持续探索便民服务路径，聚焦便民、利民、为民，全力为群众办好事、办实事，做优人民满意的公安政务服务。
审核人：王冰峰
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