精河县社保服务“加速度”跑出群众“满意度”

为推动构建覆盖全民的社会保障体系，精河县人力资源和社会保障局始终秉持以人民为中心的发展思想，勇担社保经办“排头兵”，甘做服务群众“贴心人”，以经办服务的“小窗口”承载起惠及民生的“大情怀”。通过持续完善服务标准、优化通办流程、推行精细服务，以经办服务的“加速度”、政策落实的“精准度”、为民解忧的“温情度”，切实提升参保群众的“满意度”和获得感。

一、聚焦平台集成，打造高效便民服务窗口。围绕“零跑腿”目标，全力推进业务办理“一站式”服务，积极构建并落实“四个一”服务机制，即“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。同步全面实施证明事项告知承诺制，着力简化流程、压缩时限，推动“一件事”集成打包办理。截至目前，线上平台已高效办理续保678笔、参保登记27笔、职业年金申拨16笔；通过手机APP便捷办理个人代缴代付289人、灵活就业人员续保12人，服务效能显著提升。

二、聚焦数字赋能，构建全域畅通经办网络。大力推行“网上办”、“不见面办”、“前台综合受理、后台分类办理”模式，全面普及“掌上社保”应用。扎实推进社保系统县、乡、村“三级网络”一体化建设，有序下沉经办权限。目前，在全县7个乡镇场及各村队（社区）全面开通基层服务平台应用账号，率先实现城乡居民“参保缴费、待遇领取、权益查询、生存认证”四项高频服务“足不出村”，打通了服务群众的“最后一公里”。

三、聚焦普惠共享，拓展全民参保覆盖维度。常态化开展“社保服务进万家”活动，集中展示便民服务举措，提供“走进社会保险”沉浸式体验。针对电子社保卡申领、待遇资格认证、“新疆智慧人社”APP及电子社保卡使用等关键内容进行直观演示与详细讲解，确保政策“看得懂”、业务“学得会”、流程“办得顺”。截至目前，累计发放宣传资料800余份，现场接待并解答群众咨询300余人次。通过多渠道、立体化的宣传引导，有效增强了全民参保意识，营造了共建共享的良好社会氛围。

审核人：木黑提·白山别克