精河县公安局优化户籍窗口服务深入践行公安机关初心使命

精河县公安局不断优化户籍流程，严格落实便民惠民措施，着力实现队伍素质、服务质效和群众满意度“三提升”，用更好的工作质效践行公安机关全心全意为人民服务的初心使命。

一、推动基础要素全覆盖

一是全力抓好流动人员清查。突出旅馆、出租屋、用工企业等重点，开展清查专项行动，做到全覆盖、无死角。二是全力抓好重点目标管控。结合“大走访”，深入村居、逐户走访，紧盯重点人口，及时更新列撤管、通报协查和清理考察。三是全力抓好无户对象清理。积极响应上级部署，组织开展无户口人员清理整顿专项行动，派出所为责任单位，以户籍窗口为服务阵地，对群众反映或走访了解的无户口人员，登记造册，全力解决。

二、推动为民措施更便捷

一是优化服务措施。坚持“以人为本”，全面落实“一窗通办”“一次办好”等惠民举措，户籍服务窗口落实延时、预约、上门等便民服务。二是强化渠道拓展。将满意度回访融入社区警务，建立常态互通机制，基层民警在社区走访、防范宣传、警民恳谈等工作中，接到反映户籍业务方面需求，第一时间与所在单位户籍民警对接，后期由户籍民警跟踪反馈。对行动不便群众，主动开展上门服务，解决实际困难。

三、推动户籍队伍专业化

一是优化专职户籍队伍。推行户籍民辅警专职化，在配齐大厅专职户籍民警的同时，选用素质高、责任心强、善于沟通的文职、辅警充实到户籍队伍，为做好户籍服务管理工作提供坚实的队伍保障。二是完善常态培训机制。县局治安大队每月对警务室民警、户籍民辅警进行集中培训，梳理讲解重点、难点、易错业务，用好“拉帮带”，鼓励业务能力弱的派出所向他人取经，取长补短、共同进步，营造浓厚学习氛围。不定期考核户籍民警辅警业务知识掌握情况，对不合格、不过关的，进行脱岗培训，逐一过关，确保户籍政策入脑入心。三是展示户籍队伍形象。在提升户政管理服务水平的同时，深入挖掘服务窗口出现的典型事例、先进人物，广泛宣传，提升群众知晓率、认可度。

审核人：王冰峰