精河出入境：以新成效扮靓为民服务窗口

为积极应对“乙类乙管”后群众办证需求大幅度增长情况，精河县公安局出入境窗口紧密围绕工作实际，积极践行“靠前一步、主动作为”工作理念，为群众打造更加高效、便捷的窗口服务，以适应人民群众的新期待、新要求。

优化服务效能，应对办证高峰。为妥善应对办证高峰，精河县公安局出入境窗口充分推进管理服务创新，增加办证窗口警力，主动热心服务，文明接待，大厅办证秩序井然有序。出入境窗口现有的自主受理设备，有自助免费拍照、网上预约等功能，为有效减少办证群众的材料复印费、拍照费等费用投入以及现场办证排队时间提供了便利。针对老幼病残孕等需特殊照顾的群体，精河县公安局出入境窗口从小事情、小细节入手，着力优化“服务软环境”，提供引导、咨询、取号等“一对一”服务，最大限度把服务做实、做细。

积极创新服务举措，在细化服务细节上下功夫。精河县公安局出入境窗口始终坚持预约服务、错时服务、延时服务，严格落实“只跑一次”“全国通办”制度，拓宽办证渠道、简化办证手续、提速审批流程，最大限度满足群众办证需求。3月13日19时20分，辖区群众黄某因急需办证前往港澳来到精河县公安局出入境窗口，因临近下班时间，窗口立即为黄某提供延时服务，但黄某十指指纹磨损严重，耗时40分钟反复采集3遍指纹终于完成业务办理，黄某对窗口服务态度和提供延时服务表示十分满意。

精准服务企业，助力经济高质量发展。精河县公安局出入境窗口针对因商务洽谈等紧急商务活动急需出国出境的企业人员，始终坚持提供预约办证、急事急办“绿色通道”等便民惠企举措，优先受理审核、确保第一时间办妥证件，积极助推地方经济发展。2月27日，精河县公安局出入境窗口为精河县西海项目投资有限公司7名企业人员办理了商务护照，为其开拓中亚市场提供了保障；4月14日，为精河企业参加博州中亚商务考察团成员李某开通急事急办“绿色通道”，并立即上报州局支队，于当日完成异地审核审批、证照办理，为李某按期出境提供了保障，为助力企业抢时间赢商机。

今后，精河县出入境管理大队将深入贯彻落实自治区优化营商环境50条措施，依托“互联网+公安政务服务”，继续当好证件办理的“服务员”，便民惠企的“保障员”，严格落实“只跑一次”“全国通办”等便民惠企服务措施，以高效的业务素质和能力解决群众的急难愁盼问题，为精河县经济社会高质量发展保驾护航。

审核人：王冰峰