精河县公安局“五个强化”深化“放管服”改革

为全面贯彻落实好深化“放管服”的各项工作措施，进一步做好为民办事，服务好群众，精河县公安局采取五个强化工作措施扎实推进“放管服”改革工作，确保便民措施落地生根。

一、强化服务理念。按照“放管服”改革要求，实现公安机关业务“网上办、马上办、就近办、一次办”，针对群众的特殊需求，开通绿色通道，对符合政策、群众急需办理的业务，坚持特事特办，最大限度地缩短办理时限为群众提供便利。利用业余时间积极组织户籍民警学习相关业务规范、学习法律法规、学习工作方法等，促进窗口民警业务能力升级，使服务意识扎更基层，进一步提升各族人民群众的满意度和获得感。

二、强化服务实效。户籍大厅以公示、书面告知等形式，向群众一次性告知，为避免重复跑、多次跑的现象发生，群众在办理相关业务时，详细告知要办事的群众，提前准备好相关材料，确保办事“最多跑一次”，真正做到方便群众、服务群众的效果，有效提升户籍窗口服务质量和水平，得到了辖区群众的一致好评。

三、强化服务监督。严格要求户籍民警加强自身责任感，对于工作中出现的“冷、硬、横、推”等问题进行严肃处理。对于居民办理业务的申请需要，民警主动解答，提高办事效率，把便民服务作为一项民心工程、标志性工作来抓，紧密结合实际，把人民群众满意与否作为衡量公安工作的根本标准，扎实推进便民利民活动，让办事群众切实享受到便民举措。

四、强化服务制度。通过不断创新、完善窗口服务制度，落实为民服务举措，把群众的要求、期盼凝练成制度规范，落实到具体工作中，建立健全工作制度，不断提高工作效率和质量，加强自身业务素质与政治修养，强化宗旨意识，以实际行动赢得人民群众的满意和认可，使群众愿意投满意票、放心投。

五、强化服务宣传。派出所民警通过平时的入户走访、周一升国旗，全方位开展“放管服”业务知识宣传，面对面与群众交流等多种形式，向群众讲解身份证办理、户口迁入、新生儿落户等。线上线下相结合的方式，宣传推广“新疆公安微警务”，广泛征求群众对户籍工作、服务群众等方面的意见建议，提高了群众满意度，为公安基础工作开展奠定了良好基础。

精河县公安局将持续深化“放管服”改革，大力推进“新疆公安微警务”，利用日常走访指导群众使用“新疆公安微警务”小程序完成业务办理，并积极借助微信群为群众在线解答业务操作咨询，让群众从“东奔西跑”到“指尖办事”，依托“一网通办”实现足不出户“掌上办”。

审核人：王冰峰