精河公安：让“指尖”上的“微”服务更有温度

今年以来，精河县公安局以坚持和发展新时代“枫桥经验”为抓手，积极推进“放管服”改革，持续深化“新疆公安微警务”小程序宣传，以“亲民、便民、为民”为服务宗旨，坚持从点滴做起，从细节入手，强化自身建设，变多次跑为网上办，以警务模式的新格局、新变革转化为为民服务的新作为、新成效。

强化业务培训 提升全警“熟知率”

为进一步加强派出所户籍民警和警务室民警对“新疆公安微警务”户籍模块功能的掌握和应用，精河县公安局以“小切口”解决迫切问题，以“微培训”促进能力提升。3月21日，户籍业务骨干对城镇派出所、蒙都布鲁库派出所40余名民辅警开展了“新疆公安微警务”小程序培训，通过现场实操的方式，对5大块59项户籍业务进行了详细讲解，进一步规范各项业务办理流程，夯实了户籍业务基础工作，民辅警在聆听授课和互动交流中拓宽了专业知识面。

做优窗口服务彰显为民“大情怀”

为切实打通网上服务“最后一公里”，不断延伸服务触角，行政服务大厅户籍窗口民警不断优化业务办理流程，全力推进“网上办”、错峰实行“预约办”“一次办好”等措施，为群众提供“一体化、规范化”服务。同时向前来办理业务的群众广泛宣传“新疆公安微警务”小程序自主办理身份证、户籍业务的操作使用方法，引导群众关注小程序用户指南，把“面对面”变为“键对键”，不断提升群众满意度。今年以来，动员群众关注使用“新疆公安微警务”小程序3500人次，办理户籍业务2000余笔，发放宣传资料5000余份。

深化送证上门 提升群众“暖心度”

为切实解决辖区群众“急难愁盼”问题，精河县公安局持续开展送证上门帮办代办等便民服务，让民警“多跑路”群众“少跑腿”打通为民服务“最后一公里”。“刘大妈，我们上门来给您送户口本了。”3月20日，八家户派出所户籍民警来到68岁的刘大妈家中，将办好的户口本交到老人手中。“现在的服务越来越好了，解决了我的大难题。”拿到户口本的刘大妈喜笑颜开，连连向民警表示感谢。一周前，精河县公安局八家户派出所户籍民警接到辖区刘大妈求助，称其行动不便，儿女不在本地，想把自己的户口转到八家户农场农五队。民警得知后，本着便民利民的服务理念，到刘大妈家中了解了相关信息，帮助其全程代办，随后将户口本送到了刘大妈家中，进一步拉近了警民关系。

审核人：王冰峰