“小窗口”书写“大民生”|精河县公安局推动户籍服务提质增效

户籍窗口虽小，却是群众生活的“关键纽带”。精河县公安局城镇派出所始终坚持“人民至上”思想理念，从解决“急难愁盼”到“创新服务”机制，用精准、高效、暖心的举措，让户籍服务更加贴近民生。

主动破题，让服务更有力度

面对群众的“疑难杂症”，城镇派出所坚持“特事特办、急事急办”。今年2月初，辖区居民边女士因父亲去世11年需注销社保账户，但因年代久远无法提供相关证明材料，且其父亲户籍原属外省乡镇。考虑到跨区域业务办理的复杂性，户籍民警主动联系原籍派出所，通过跨区域档案核查，仅用3个工作日便完成户籍注销证明。“要不是你们帮忙，我父亲的社保问题还不知道要拖多久。”边女士感慨道。

跨省通办，让服务更有速度

“没想到在精河出生的孩子，不用回河南老家就能落户！”今年4月，河南籍务工人员马先生在窗口仅用20分钟便完成新生儿跨省落户。通过推行“一窗通办、跨省通办”，身份证补换、户口迁移等业务，真正实现“进一扇门、取一个号”的办事效率。今年以来，累计办理跨省通办业务36件。

多元解忧，让服务更有温度

民警在窗口兼具“业务员、调解员、宣传员”多重角色，利用群众等候间隙开展反诈宣传。今年5月，居民廖女士因前夫去世后长期漂泊，申请将户口迁回原籍。经过民警多次走访核实，并协调司法部门确认亲属关系，最终为其恢复户籍。廖女士感慨：“终于不用再漂泊了，这份归属感太珍贵了！”

从“办好一件事”到“温暖一群人”，城镇派出所户籍窗口变的是服务方式，不变的是为民初心。下一步，城镇派出所将继续以“温度”为笔、以“实干”为墨，在方寸窗口间书写更多暖心故事，让警民“鱼水情”持续升温。

审核人：王冰峰