动动指尖,户籍证明“家中办”;刷刷屏幕,交管业务“掌上结”;扫扫二维码,公安服务“一码通享”。近年来,精河县公安局通过窗口阵地前移、特色队伍深入等一系列创新举措,推动公安政务服务从“窗口办”向“网上办”“指尖办”的转型升级。
在窗口设立专职宣传岗,对前来办事的群众开展“面对面、点对点、一对一”的精准宣传和手把手教学。民警在高效办理户籍、车驾管等业务的同时,积极引导群众体验“网上预审”“全程网办”的便捷,将每一个服务窗口都变为“新疆公安微警务”的推广前哨。
“我的身份证丢了,正发愁要不要回老家办,没想到在这里用手机就搞定了,真是解了燃眉之急!”办完业务的柳先生喜悦之情溢于言表。居民马女士在体验后,更是主动当起了宣传员,向亲朋好友推荐:“动动手指就能办事,大家都该用起来!”
针对老弱病残孕等特殊群体,茫丁乡派出所社区警务团队主动开展上门服务。民警在帮助群众解决实际困难的同时,向他们讲解“新疆公安微警务”小程序如何操作,指导如何办理身份证、查询违章等业务,真正将警务服务延伸到“最后一米”。李大妈在收到民警送来的通过微警务补办的身份证时,感慨道:“以前办证领证总要跑两趟,现在好了,不出门就能办好,太方便了!”
“‘从群众跑腿’到‘数据跑路’。如今,群众通过小程序办理身份证补领等业务,只需刷脸认证,在线上提交材料,真正实现‘一次都不用跑’,真正做到当日受理、当日审核,办理效率大幅提升。”户籍民警吴玉梅介绍道。
目前,精河县公安局正着力打造“人工窗口+新疆公安微警务”两线并发的政务服务新模式。同时,通过定期培训,培养一警多能的“综窗民警”,全面提升业务受理能力和服务水准。
下一步,精河县公安局将不断拓宽“新疆公安微警务”的应用场景和覆盖深度。通过机制创新与科技赋能“双轮驱动”,让这项“小窗口”背后的“大服务”更加智慧、更有温度,持续为精河县经济社会高质量发展和人民群众的幸福生活保驾护航。
审核人:张硕